2024年以來，界首市始終將暢通消費(fèi)維權(quán)渠道、提升消費(fèi)維權(quán)工作效能作為重點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)，從示范創(chuàng)建、制度建設(shè)、暢通渠道等多方面入手，從價(jià)格、計(jì)量、質(zhì)量等全方位監(jiān)管，多舉措營造放心消費(fèi)環(huán)境，共筑放心消費(fèi)防護(hù)墻，為界首全域經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局提供有力保障。

示范創(chuàng)建先行，打造標(biāo)桿引領(lǐng)。緊緊圍繞“消費(fèi)安全放心、消費(fèi)質(zhì)量放心、消費(fèi)價(jià)格放心、消費(fèi)服務(wù)放心、消費(fèi)維權(quán)放心”五個(gè)重點(diǎn)，持續(xù)開展放心消費(fèi)行動(dòng)創(chuàng)建工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)已公示放心消費(fèi)示范創(chuàng)建單位的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，不斷提高示范創(chuàng)建質(zhì)量和水平，切實(shí)發(fā)揮示范創(chuàng)建單位標(biāo)桿榜樣作用。目前，共培育阜陽市級(jí)放心消費(fèi)單位14家、縣級(jí)放心消費(fèi)單位139家，為消費(fèi)者放心消費(fèi)提供有力保障。

完善機(jī)制建設(shè)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。大力宣傳《界首市線下七日無理由退貨承諾工作實(shí)施方案》，動(dòng)員鼓勵(lì)經(jīng)營主體積極參與開展線下七日無理由退貨承諾，全力推進(jìn)已創(chuàng)建市級(jí)放心消費(fèi)示范單位經(jīng)營主體全覆蓋，有力推廣全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“ODR”系統(tǒng)運(yùn)用，規(guī)范建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，切實(shí)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，釋放消費(fèi)潛力，提高消費(fèi)體驗(yàn)。

暢通維權(quán)渠道，維護(hù)合法權(quán)益。2024年，界首市不斷完善投訴舉報(bào)工作機(jī)制，建成智慧監(jiān)管平臺(tái)并全面投入使用，認(rèn)真執(zhí)行《投訴舉報(bào)等處理實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范受理、處置程序，確保消費(fèi)者投訴舉報(bào)第一時(shí)間受理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)結(jié)合集中宣傳日設(shè)立展臺(tái)，發(fā)放宣傳手冊(cè)等，持續(xù)提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。