沒(méi)有繁瑣的辦件流程；辦件前還有專(zhuān)業(yè)人員線(xiàn)上指導(dǎo)，避免辦件人多次“往返跑”；辦件現(xiàn)場(chǎng)從遞交申報(bào)材料，到領(lǐng)取證件，僅用10分鐘……9月3日，當(dāng)辦件人任女士拿到衛(wèi)生許可證，對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生健康委窗口推出的“三個(gè)‘零’簡(jiǎn)化辦”服務(wù)豎起了大拇指。

當(dāng)天上午，我市一家紙業(yè)有限公司的辦事員任女士來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心，辦理消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可變更事宜。剛剛遞交完申報(bào)材料沒(méi)多久，她就在衛(wèi)生健康委窗口領(lǐng)取到了衛(wèi)生許可證。“之所以只跑一趟就辦好事，還要得益于窗口的高效率辦事流程，除了現(xiàn)場(chǎng)辦件快，在辦理前，工作人員還通過(guò)QQ在線(xiàn)上給予我們指導(dǎo)，對(duì)這些服務(wù)，我們感到非常滿(mǎn)意?！比闻空f(shuō)。

任女士的高效辦件體驗(yàn)，正是市政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生健康委窗口持續(xù)推出“三個(gè)‘零’簡(jiǎn)化辦”服務(wù)的縮影。

市衛(wèi)生健康委行政審批處處長(zhǎng)涂朝暉介紹，為進(jìn)一步提升衛(wèi)生健康領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體和辦事群眾申辦滿(mǎn)意度，他們不斷推進(jìn)“不見(jiàn)面”服務(wù)深度，堅(jiān)持以簡(jiǎn)化流程為導(dǎo)向，推出“零間斷”全天候線(xiàn)上服務(wù)、“零跑動(dòng)”遠(yuǎn)程服務(wù)、“零逾期”延續(xù)提醒服務(wù)的“三個(gè)‘零’簡(jiǎn)化辦”服務(wù)模式，不斷提升辦事便捷度。

一方面，明確并細(xì)化不同行政許可事項(xiàng)對(duì)應(yīng)受理人員，提供QQ專(zhuān)人專(zhuān)號(hào)模式，不受工作時(shí)間限制，全天候線(xiàn)上提供咨詢(xún)和電子材料預(yù)審服務(wù)，縮短辦件準(zhǔn)備時(shí)間，避免申請(qǐng)人來(lái)回往返遞交修改材料的麻煩，確?！芭芤淮巍鞭k成事。

另一方面，針對(duì)涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)，開(kāi)展遠(yuǎn)程服務(wù)。對(duì)選址提供在線(xiàn)視頻指導(dǎo)，幫助經(jīng)營(yíng)主體規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，少走彎路順利投產(chǎn)；對(duì)已落地投產(chǎn)的企業(yè)，采用線(xiàn)上方式對(duì)生產(chǎn)車(chē)間布局情況進(jìn)行預(yù)勘驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，方便企業(yè)整改。

為避免經(jīng)營(yíng)主體因證件過(guò)期影響正常從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，主動(dòng)梳理臨期健康相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)許可信息，提前3個(gè)月進(jìn)行延續(xù)申報(bào)提醒。針對(duì)每家單位的不同申報(bào)類(lèi)別，定制個(gè)性化服務(wù)舉措，做好“一對(duì)一”申報(bào)指導(dǎo)服務(wù)。今年衛(wèi)生健康委窗口已對(duì)18家企業(yè)作出提醒，電話(huà)、QQ指導(dǎo)服務(wù)30余次。

“窗口持續(xù)圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作要求，以需求為導(dǎo)向換位思考，在減時(shí)限、減材料、減跑動(dòng)等方面不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，為經(jīng)營(yíng)主體和辦事群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的福利。”涂朝暉表示，今后，衛(wèi)生健康委窗口將繼續(xù)傾聽(tīng)企業(yè)需求，為企業(yè)疏解申辦難題，扶持企業(yè)健康發(fā)展。（張琴 記者 楊泠）