近年來，瑯琊區(qū)人社局秉持服務(wù)民生的宗旨，多元化提升職工退休一站式服務(wù)水平，扎實站好職工退休服務(wù)這班崗，努力當(dāng)好職工養(yǎng)老“規(guī)劃師”、社保服務(wù)“貼心人”，不斷滿足各類辦理退休手續(xù)人員的個性化需求，解決群眾辦事過程中的“煩心事”。

2024年，全區(qū)人社部門服務(wù)104家機關(guān)事業(yè)單位5234人、2600余家企業(yè)6.9萬名職工。共辦理企業(yè)職工退休1138人，其中特殊工種提前退休16人、因病提前退休24人，累計為1.52萬名企業(yè)職工發(fā)放養(yǎng)老金，為1.48萬名職工調(diào)整養(yǎng)老金，補發(fā)921.86萬元。市人社局復(fù)核特殊工種提前退休一次性通過率連續(xù)四年達100%，居全市第一；職工養(yǎng)老工作連續(xù)三年獲得市人社局通報表揚。

當(dāng)好懂政策、精業(yè)務(wù)的“規(guī)劃師”

2月10日上午，楊先生在區(qū)社保病殘津貼專窗咨詢：“我繳費年限11年多了，還有6個月到退休年齡，我患了膀胱癌，生活實在困難，我能不能領(lǐng)取國家的什么補貼？”

工作人員小魏精確地回應(yīng)道：“如果您勞動能力鑒定結(jié)果符合完全喪失勞動能力的話，可以領(lǐng)取病殘津貼。但領(lǐng)取津貼期間不能繳納社保費，這會延后您領(lǐng)取養(yǎng)老金的時間?！?/p>

“我的健康狀況和經(jīng)濟情況不確定我是否能享受養(yǎng)老金呢，我想享受病殘津貼，具體怎么辦理呢？”楊先生急切地問道。

小魏認真核實楊先生的參保數(shù)據(jù)，梳理其整套出院記錄、病理結(jié)果等資料，幫助填寫了鑒定關(guān)鍵信息，并打電話與市鑒定中心協(xié)調(diào)，爭取到與上批報送人員同時參加鑒定的綠色通道?！昂笃诘烬g您還可以根據(jù)經(jīng)濟情況和個人意愿繼續(xù)參保，也可以轉(zhuǎn)為城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險享受待遇或者到退休年齡退保……”小魏將寫有科室電話號碼的便箋遞給楊先生。

“感謝你的建議，你們這一站式配套服務(wù)真是太省心啦！”楊先生豎起大拇指稱贊道。

為落實配套延退政策、提升服務(wù)效能，區(qū)人社局聚焦群眾急難愁盼問題，行政科室和經(jīng)辦機構(gòu)采取“專窗受理+內(nèi)部流轉(zhuǎn)”便民方式，為參保群眾提供多種幫辦代辦服務(wù)，滿足群眾個性化需求。

做個解民憂、平難事的“貼心人”

區(qū)人社局社保股辦公室來了一位被雨水打濕衣服的老人，她急切地向工作人員詢問：“酒廠整體搬到蚌埠懷遠，我辦理退休時才知道檔案不慎遺失了，10多年工作白干了，這可怎么辦？”工作人員積極對接區(qū)檔案館查找原始檔案底冊，恰好在2024年底聯(lián)合市人社局、區(qū)檔案館開展全市2025至2026年退休檔案預(yù)審時，發(fā)現(xiàn)了這位老人的招工表等關(guān)鍵性資料，幫老人找回了8年的視同工齡，足額兌現(xiàn)了老人的養(yǎng)老金。老人連連稱贊：“你們真是解民憂、辦實事的好干部！”

瑯琊區(qū)人社局落實改革精神，積極開展職工檔案預(yù)審，摸清即將退休人員的出生日期、工齡等情況底數(shù)，結(jié)合參保繳費數(shù)據(jù)，精準梳理退休人員資料，為主動預(yù)告職工退休奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

多年來，瑯琊區(qū)人社局堅守底線、堅持制度，全力守護群眾的“養(yǎng)老錢”。工作人員以良好的政策素養(yǎng)、過硬的業(yè)務(wù)能力、廉潔的職業(yè)操守和高漲的工作熱情，積極踐行“記錄一生、服務(wù)一生、保障一生”的宗旨，持續(xù)推進全區(qū)養(yǎng)老保險工作高質(zhì)量發(fā)展。