今年以來，鹽城公安堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，積極探索對矛盾糾紛的全周期治理，從源頭預(yù)防到快辦快結(jié)再到事后回訪，全面提升調(diào)解效果，有效提升群眾的安全感和滿意度。

預(yù)防警務(wù)加強源頭管控。今年以來，為預(yù)防校園欺凌、霸凌等現(xiàn)象發(fā)生，鹽城市公安局鹽南高新區(qū)分局聯(lián)合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門和轄區(qū)學(xué)校設(shè)置“平安信箱”，讓“成長的煩惱”多了一個傾訴的渠道。建立健全信箱管理機制，安排社區(qū)民警對信箱進行專門管理，將每周五定為“開箱日”，第一時間對反映的問題進行回應(yīng)。為進一步回應(yīng)群眾期盼，鹽城公安持續(xù)創(chuàng)新警務(wù)實踐——鹽都公安暢通派出所所長24小時服務(wù)熱線，東臺公安開展“所長接待日”活動，射陽公安設(shè)置“有事找所長”接待崗……與此同時，鹽城公安持續(xù)發(fā)揮群防群治隊伍信息員作用，廣泛發(fā)動社會力量，組建平安志愿者團隊，“東亭有義”“益海志愿聯(lián)盟”“紅藍義盾”等隊伍不斷涌現(xiàn)。他們通過及時發(fā)現(xiàn)收集各類苗頭隱患，助力社會和諧穩(wěn)定。

快辦快結(jié)促進事中化解。部門聯(lián)動聚力攻堅，讓矛盾糾紛化解更高效。鹽城公安針對群眾的不同訴求“對癥下藥”，積極聯(lián)動相關(guān)部門開展化解工作，通過形成多元合力化解體系，有效推動矛盾糾紛快速解決。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，搭建遠程調(diào)解室，由民警主導(dǎo)，聘請律師、心理咨詢師等力量組成專業(yè)調(diào)解團隊在線調(diào)解，有效提升調(diào)解效率。這樣的遠程調(diào)解模式正在鹽城全市持續(xù)推廣。

多做一步鞏固調(diào)解成效。鹽城市公安局踐行“誰調(diào)處、誰回訪”原則，對于已經(jīng)調(diào)解結(jié)束的矛盾糾紛，民警持續(xù)開展跟蹤回訪工作，防止問題重燃。今年以來，鹽城公安通過“線上+線下”回訪，及時掌握矛盾糾紛調(diào)解后續(xù)發(fā)展和當(dāng)事人思想動向，做好矛盾糾紛警情“回頭看”。以此為基礎(chǔ)，鹽城公安對其他類型的警情也全面進行“回頭看”，實現(xiàn)案結(jié)事了人和。今年9月，阜寧縣公安局陳集派出所民警破獲一起盜竊螃蟹案件，經(jīng)過深挖細查，抓獲2名嫌疑人。該案偵辦結(jié)束后，民警依托“結(jié)案調(diào)”調(diào)解工作法，主動督促嫌疑人及其家屬退還全部贓款并賠償部分損失，受害人為派出所送去錦旗。