“沒想到社區(qū)這么快就有動作了，真是高效又便民呀！”近日，看著工人們正在清理公共廁所衛(wèi)生，居住在亳州高新區(qū)菊花園小區(qū)的居民李大爺高興地向周圍居民夸贊社區(qū)的高效工作。

2024年以來，亳州高新區(qū)菊花園社區(qū)持續(xù)組織開展轄區(qū)居民“微心愿”收集活動，一方面通過小區(qū)公告欄、微信群、入戶調(diào)查問卷等方式，征集居民內(nèi)心真實需求。另一方面積極動員在職黨員、熱心居民、專業(yè)團(tuán)隊等群體主動認(rèn)領(lǐng)“微心愿”，著力解決群眾身邊的小困難、小需求，及時把溫暖送到群眾心坎上。

“小區(qū)公共衛(wèi)生間存在異味，衛(wèi)生條件也不太好，希望社區(qū)盡快改善一下?！边@是網(wǎng)格員姜振華在入戶調(diào)查問卷期間，小區(qū)居民李大爺向網(wǎng)格員提出的一個“微心愿”。李大爺表示，菊花園小區(qū)建設(shè)已久，沒有電梯，老年人上下樓不方便。因此在外遛彎時，經(jīng)常會到公共衛(wèi)生間如廁。

網(wǎng)格員第一時間將李大爺?shù)摹拔⑿脑浮鄙蠄笊鐓^(qū)。經(jīng)現(xiàn)場查看，公共衛(wèi)生間地面、便池、無障礙設(shè)施等用品表面均存在污漬，散發(fā)著異味。社區(qū)及時安排專業(yè)保潔團(tuán)隊進(jìn)場清理維修，經(jīng)過一天的深度保潔，公共衛(wèi)生間煥然一新，衛(wèi)生間臟亂差問題解決了。

在公共衛(wèi)生間旁邊便民服務(wù)點的張師傅是一位肢體殘疾人，他通過手機(jī)向網(wǎng)格員發(fā)出求助信息：公共衛(wèi)生間出入口坡道扶手出現(xiàn)松動，擔(dān)心摔倒。接到求助的當(dāng)天，網(wǎng)格員及時聯(lián)系了維修工人進(jìn)場維修。

“以后上廁所再也不用擔(dān)心滑倒了！”看著維修后的坡道扶手，張師傅高興地連豎大拇指。

公共衛(wèi)生間保潔、調(diào)解物業(yè)與居民的矛盾、維修滲水屋頂、增加便民服務(wù)欄……截至目前，在菊花園社區(qū)，累計點亮“微心愿”約100條。這些看似簡單的“微心愿”，有效搭建了社區(qū)和群眾之間的“連心橋”，提升了群眾對社區(qū)工作的滿意度。

“微心愿雖小，卻能折射出群眾實實在在的需求。”亳州高新區(qū)第一社區(qū)管理中心菊花園社區(qū)黨總支書記李莉萍表示，收集“微心愿”不僅能拉近社區(qū)與群眾的距離，更是一次“我為群眾辦實事”的生動實踐。接下來，菊花園社區(qū)將常態(tài)化征集群眾“微心愿”，做好“微服務(wù)”，用心用情用力幫助群眾解決“鬧心事”，切實增強(qiáng)社區(qū)群眾的獲得感和幸福感。（記者 李錦文 通訊員 李蒙浩）