1-5月，網(wǎng)上辦理住房公積金提取2597筆，單位登記開戶49筆，住房公積金領(lǐng)域連續(xù)多年12345政務(wù)服務(wù)熱線回訪滿意率100%。

“線上快辦+線下幫辦”。線上建立政策專員“快反”機(jī)制，與12345熱線平臺(tái)共同搭建快捷通道，為群眾解決“急難愁”問題107件。線下在各政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置咨詢臺(tái)，為群眾提供表單填寫、材料準(zhǔn)備、線上申請(qǐng)等全過程指導(dǎo)，開展預(yù)約辦、延時(shí)辦、上門辦、周末辦等服務(wù)。

“數(shù)字賦能+流程再造”。以我市一體化政務(wù)服務(wù)、全國住房公積金小程序等平臺(tái)支撐，實(shí)現(xiàn)信息查詢、正常退休提取、單位登記開戶等43項(xiàng)業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”，符合條件的由系統(tǒng)自動(dòng)審批通過，辦理時(shí)間由原來的1個(gè)工作日縮短為即時(shí)辦理。

“跨省通辦+回訪評(píng)價(jià)”。采取全程網(wǎng)辦、代收代辦、兩地聯(lián)辦等方式，實(shí)現(xiàn)13個(gè)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”，通過全國住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)辦理提取業(yè)務(wù)62筆，異地協(xié)同核查7筆，郵件收發(fā)59筆，服務(wù)異地繳存群眾100余人。建立回訪評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提高辦事效率。