突出“防未然”。干部下訪是暢通信訪渠道、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切黨群關(guān)系的重要途徑。圍繞群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和信訪苗頭隱患，常態(tài)化開門接訪、主動(dòng)下訪，實(shí)現(xiàn)群眾上訪到干部下訪的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，積引導(dǎo)老黨員、老干部、“兩代表一委員”、法律工作者等參與信訪工作，采取法律指導(dǎo)、教育疏導(dǎo)等辦法，調(diào)處矛盾糾紛、化解信訪隱患。

突出“訪一次”。壓緊壓實(shí)初次信訪事項(xiàng)首接首辦責(zé)任。責(zé)任單位采取面對面傾聽、走訪入戶、查閱資料等方式，精準(zhǔn)掌握信訪問題來龍去脈、癥結(jié)所在，推動(dòng)信訪事項(xiàng)在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)妥善處理，最大限度減少問題積累、矛盾上行。

突出“精準(zhǔn)辦”。堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，規(guī)范登記、精準(zhǔn)甄別，分清性質(zhì)、明確管轄，當(dāng)日受理、當(dāng)日轉(zhuǎn)送，將信訪事項(xiàng)分流轉(zhuǎn)交至責(zé)任單位。同時(shí)，注重分類處置，對現(xiàn)場能答復(fù)解決的，立說立行、馬上解決；對現(xiàn)場解決不了的，分清責(zé)任，及時(shí)轉(zhuǎn)交，限時(shí)解決，并做好解釋說明，最大限度贏得群眾的理解和支持。