近年來，棲霞區(qū)以創(chuàng)新驅(qū)動為引領(lǐng)，探索“物質(zhì)+服務(wù)”的服務(wù)類救助新路徑，為困難群眾撐起一片藍(lán)天。

救助服務(wù)探索不斷深化。強化數(shù)據(jù)賦能。棲霞區(qū)設(shè)立救助服務(wù)調(diào)度中心，打造以政府部門、社會組織、駐區(qū)高校等為成員單位的社會救助聯(lián)合體，整合救助資源，通過線上線下協(xié)同發(fā)力，實現(xiàn)“區(qū)—街—社”三級聯(lián)動，暢通社會救助服務(wù)渠道。打造服務(wù)品牌。棲霞區(qū)全力打造“棲彩幫扶”救助服務(wù)品牌，引領(lǐng)帶動全區(qū)救助服務(wù)工作開展。按照救助服務(wù)目標(biāo)，將困難群眾細(xì)分為七類，經(jīng)深入評估后，將救助服務(wù)精細(xì)劃分為四級，進(jìn)一步提升了救助服務(wù)的精準(zhǔn)度，有效提高了困難群眾的滿意度。豐富服務(wù)資源。為了更好地服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的困難群眾，棲霞區(qū)引入社會組織培育發(fā)展中心，推動全區(qū)社會組織快速發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)項目、服務(wù)類型實現(xiàn)全域覆蓋。同時，發(fā)揮政府、企業(yè)和社會組織各方優(yōu)勢，充分整合各方資源，促進(jìn)多方合作與救助服務(wù)創(chuàng)新。

救助服務(wù)體系持續(xù)完善。2024年，棲霞區(qū)出臺《關(guān)于進(jìn)一步深化分群分級服務(wù)類救助工作實施意見》《棲霞區(qū)政府購買救助服務(wù)實施辦法》等制度文件，建立多部門協(xié)同合作機制，通過區(qū)社會救助聯(lián)席會議促進(jìn)信息與資源共享，各部門、各街道形成高效工作格局。豐富救助服務(wù)指導(dǎo)性目錄清單。棲霞區(qū)積極整合政府、社會組織、企業(yè)等多方力量共同參與救助服務(wù)。以政府為主導(dǎo)，通過梳理有資質(zhì)、有能力承接服務(wù)的主體清單，并與救助對象的服務(wù)需求進(jìn)行精準(zhǔn)對接，實現(xiàn)了救助服務(wù)的有效供給。同時，棲霞區(qū)還建立健全了多部門協(xié)同關(guān)愛機制，為救助對象提供更為全面的救助服務(wù)。加強救助服務(wù)隊伍建設(shè)。棲霞區(qū)出臺《救助小管家管理辦法（試行）》等文件，全區(qū)配備了200多名救助小管家。建立救助服務(wù)項目監(jiān)管機制。棲霞區(qū)推進(jìn)服務(wù)類救助流程規(guī)范化建設(shè)，從服務(wù)組織資質(zhì)到服務(wù)效果評價進(jìn)行全程把控，創(chuàng)新“需求發(fā)現(xiàn)—評估—承接—監(jiān)管—反饋—優(yōu)化”運行機制，積極打造“多方協(xié)同、六步閉環(huán)”模式，對服務(wù)項目進(jìn)行全程監(jiān)管。

下一步，棲霞區(qū)將繼續(xù)聚焦服務(wù)類社會救助，讓服務(wù)就近就便，讓幸福可感可及，讓民生更有溫度。