元旦前后,江蘇省江陰市消保委臨港分會接到多起因經(jīng)營不善閉店跑路、商家易主,預(yù)付卡不能使用等退費難問題。目前已經(jīng)臨近春節(jié),部分商家會通過大幅度的優(yōu)惠來誘導(dǎo)消費者進行辦卡,在卷了大量錢財后直接閉店跑路,江陰市消保委臨港分會也召開了會議,督促分局工作人員加強對轄區(qū)內(nèi)涉及預(yù)付卡行業(yè)的商家管理工作。
預(yù)付卡消費一方面為顧客提供了便利,省卻了每次交納現(xiàn)金的麻煩,而且它的消費價格也低于正常的消費,頗受顧客青睞。另一方面,商家可一次性預(yù)收顧客的金額,相當于有了一個固定的客源,所以預(yù)付消費在相關(guān)行業(yè)尤其在服務(wù)行業(yè)相當盛行。已成為美容美發(fā)、休閑健身、洗車、服裝洗染、教育培訓(xùn)等服務(wù)行業(yè)的主流消費業(yè)態(tài)。預(yù)付消費由于在商家提供服務(wù)前是經(jīng)雙方同意的,因此是正常的消費,商家的這種做法本身無可厚非,但一些商家在提供商品和服務(wù)時暗藏陷阱。
同時,希望廣大消費者針對大額充值(500元以上)認真甄別商家,在此江陰市消保委臨港分會提醒大家:消費者增強自我保護意識,會員制等約定消費選擇知名度高、信譽度好的商家;要對長期或高額回報保持警惕,服務(wù)期限越長,回報數(shù)額越高的預(yù)付消費往往風(fēng)險越大;不要一次投入太多,避免承擔較大風(fēng)險;掌握預(yù)付約定消費的期限、價格、質(zhì)量、管理等條款的文字憑證,不要輕信商家的口頭承諾;一旦選擇了某一種預(yù)付約定服務(wù),應(yīng)按照預(yù)付約定條款及時消費,并注意保護自己的合法權(quán)益,發(fā)現(xiàn)異常要及時向有關(guān)部門咨詢或投訴。