“服務(wù)周到細(xì)致,讓我們倍感溫暖。”日前，銅陵豐潤膨潤土公司負(fù)責(zé)人到義安區(qū)鐘鳴鎮(zhèn)政府尋求幫助，表示由于山場租用問題，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展，希望鎮(zhèn)里可以幫助協(xié)調(diào)。義安區(qū)鐘鳴鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，立即安排相關(guān)部門對接，經(jīng)調(diào)查了解主要原因是村民組分配方案一直無法確定，隨即召開專題工作推進(jìn)會，成立工作專班，不分日夜逐戶上門做村民工作，最終解決了困擾企業(yè)多年的發(fā)展難題。

　　好口碑不是一蹴而就的，背后是日復(fù)一日的累積。該鎮(zhèn)始終堅持“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展”的理念，深入開展“親清有約、‘銅’心助企”專項行動，在為民服務(wù)中心、社區(qū)、市場設(shè)立了小微企業(yè)、個體工商戶綜合服務(wù)窗口。同時，開展常態(tài)化訴求直達(dá)——周六“親清有約”助企活動，以政策服務(wù)助企、以特色服務(wù)惠企，為轄區(qū)企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，將服務(wù)企業(yè)落實到每一個細(xì)節(jié)，努力營造“生態(tài)+營商”雙優(yōu)環(huán)境，以持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境贏得了更多企業(yè)的發(fā)展信心。

　　全員聯(lián)企，全面優(yōu)化服務(wù)。該鎮(zhèn)積極踐行“店小二”服務(wù)理念，建立50人的“企業(yè)服務(wù)專員”“招商企業(yè)保姆”隊伍，對于義安區(qū)工商聯(lián)推送企業(yè)，明確每戶企業(yè)由一名鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、村（社區(qū)）黨組織書記和一名鎮(zhèn)直部門負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系，通過實地走訪、電話聯(lián)系、信息推送等方式了解企業(yè)現(xiàn)狀、宣傳“親清有約、‘銅’心助企”專項行動和惠企政策，征集企業(yè)訴求。今年3月以來，對義安區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部包保聯(lián)系的10家企業(yè)和鐘鳴鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人包保聯(lián)系的12家企業(yè)實現(xiàn)100%走訪，累計解答企業(yè)咨詢50余次?！罢猩唐髽I(yè)保姆”為簽約項目專班服務(wù)，實現(xiàn)福億智能、福鈺智能、蒂普瑪機(jī)械、鴻征環(huán)保等四個項目開工率、納統(tǒng)率達(dá)到100%。

　　問需于企，精準(zhǔn)掌握企業(yè)訴求。該鎮(zhèn)進(jìn)一步活化“問需”形式，建立《定期走訪企業(yè)制度》以及“為企服務(wù)短信平臺”“為企服務(wù)微信矩陣”“為企服務(wù)電話調(diào)查”3個平臺，明確企業(yè)訴求“1、3、5快速響應(yīng)”要求，對于一般咨詢類事項、復(fù)雜咨詢類事項和具體業(yè)務(wù)事項分別在1個、3個、5個工作日內(nèi)辦結(jié)，確?！凹谢匾簟⑹率掠兄洹?，讓企業(yè)遇到訴求和問題能夠第一時間找到人，找“對的人”。今年以來，解決企業(yè)訴求10余件、上級轉(zhuǎn)辦的問題2項，解決率與滿意率均為100%。

　　政策惠企，充分釋放政策紅利。該鎮(zhèn)秉持優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵是讓企業(yè)享受政策紅利的理念，在全區(qū)率先成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)級商會，堅持在每年春節(jié)、清明、中秋等重要節(jié)日召開企業(yè)家座談會，擴(kuò)大“企業(yè)家朋友圈”。通過“線上＋線下”“集中＋個別”等方式，推動惠企政策“上門”“入腦”，釋放惠企政策“含金量”。專項行動開展以來，累計開展企業(yè)家座談會2次，精準(zhǔn)送策到企300余家。（通訊員　裴怡敏　朱敏）