消費(fèi)者訂車(chē)時(shí)，對(duì)車(chē)輛出廠日期并不知情?？傻搅颂彳?chē)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)汽車(chē)是半年前或者一年前生產(chǎn)的“庫(kù)存車(chē)”，由此而引發(fā)了消費(fèi)糾紛。不久前，消費(fèi)者王先生向“智慧315”平臺(tái)投訴，今年初訂購(gòu)了一輛汽車(chē)，并繳納了5000元定金。提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)，汽車(chē)是2023年6月份生產(chǎn)的，最終在鎮(zhèn)江經(jīng)開(kāi)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)調(diào)下，汽車(chē)公司退還了定金。
消費(fèi)者向先生一家也有相同遭遇。向先生的父親今年3月初在丁卯橋附近的一家汽車(chē)公司訂購(gòu)了一輛白色的SUV汽車(chē)，繳納定金1萬(wàn)元。提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)，交付的是2023年6月份生產(chǎn)的汽車(chē)，“我們要求交付近期生產(chǎn)的車(chē)輛，但汽車(chē)公司表示，只有先把‘庫(kù)存車(chē)’銷(xiāo)售完了，才能進(jìn)新車(chē)，提貨要等兩個(gè)月?！?o:p>
何謂“庫(kù)存車(chē)”？市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂“庫(kù)存車(chē)”目前沒(méi)有明確的法律定義或者國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但在汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)確實(shí)有“庫(kù)存車(chē)”一說(shuō)，通常指的是出廠后超過(guò)3個(gè)月還沒(méi)有銷(xiāo)售出去的國(guó)產(chǎn)汽車(chē)，以及出廠后超過(guò)6個(gè)月還沒(méi)有銷(xiāo)售出去的進(jìn)口汽車(chē)。
市消協(xié)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)相關(guān)專(zhuān)家介紹，車(chē)輛停放久了，電瓶最容易壞；如果停放在室外場(chǎng)所，經(jīng)過(guò)太陽(yáng)暴曬，新車(chē)的漆面、橡膠密封條、雨刮片以及輪胎等會(huì)加速磨損、老化，雨淋有可能造成車(chē)輛電子元件的受潮等，這些都是可能存在的隱患?！爱?dāng)然，‘庫(kù)存車(chē)’并不代表車(chē)輛一定存在問(wèn)題，只要符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)就可以銷(xiāo)售。有的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商為了盡快清庫(kù)存，會(huì)采取一些優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者?！?o:p>
消費(fèi)者該如何避免因?yàn)椤皫?kù)存車(chē)”而引發(fā)的糾紛？
對(duì)此，市消協(xié)解釋?zhuān)?chē)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)告知消費(fèi)者車(chē)輛的出廠日期，否則屬于侵權(quán)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《江蘇省消保條例》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向消費(fèi)者告知有關(guān)商品的價(jià)格、計(jì)價(jià)單位、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、凈含量、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明、售后服務(wù)等應(yīng)當(dāng)告知的其他內(nèi)容。
而車(chē)輛的出廠日期是與車(chē)輛價(jià)值相關(guān)的因素之一，也是影響消費(fèi)者決定是否購(gòu)買(mǎi)的重要因素，所以，車(chē)輛出廠日期屬于經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)明確告知的事項(xiàng)。經(jīng)營(yíng)者如果沒(méi)有告知車(chē)輛的出廠日期，就侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)，消費(fèi)者可以根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，合理地要求對(duì)方承擔(dān)更換退貨或者減少價(jià)款等相應(yīng)的違約責(zé)任。如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可以向相關(guān)主管部門(mén)投訴舉報(bào)或者到法院起訴，通過(guò)訴訟解決。
市消協(xié)同時(shí)提醒消費(fèi)者，通常情況下，購(gòu)車(chē)發(fā)票和合同上不會(huì)寫(xiě)明汽車(chē)生產(chǎn)信息的，購(gòu)車(chē)時(shí)一定要仔細(xì)核對(duì)汽車(chē)銘牌上的相關(guān)信息，以免被誤導(dǎo)。（記者 朱婕 通訊員 陳紅生）
