一是做優(yōu)“服務鏈”，提升重點產(chǎn)業(yè)安全保障水平。創(chuàng)新實施在建重大工程特種設備安全顧問服務模式，將以往單一的檢測服務升級為管理體系改進、法定證件辦理、設備檢驗檢測、安全教育培訓、專項安全檢查“五位一體”服務，全程精準“把脈”在建重大工程安全隱患。建立企業(yè)、監(jiān)管部門、檢測機構(gòu)三方溝通協(xié)作機制，確保重要信息及時共享、重大問題充分會商、安全風險聯(lián)合研判。去年共發(fā)現(xiàn)重點項目特種設備安全隱患55項，其中重大安全隱患5項，目前已整改53項，2項重大安全隱患正在整改中。二是健全“機制鏈”，強化海島旅游市場價格治理。嚴格落實價格備案審核機制，實行住宿行業(yè)房價“一日一房一標價”，每月在酒店前臺顯眼位置公示。探索海鮮排檔價格監(jiān)管“一件事”改革，智慧管控“點餐稱重—配菜加工—上菜服務”全過程，推動朱家尖、普陀山等地在游客密集區(qū)域加密布局平價商亭和食堂，有效平抑景區(qū)物價。建立線上交易平臺住宿消費糾紛“未訴先辦”和全天候“15分鐘”接訴即辦機制，及時化解住宿消費投訴糾紛。去年全市投訴按時辦結(jié)率達100%，投訴調(diào)解成功率達74%，均居全省首位。三是提升“智控鏈”，破解民生領域難點堵點問題。在普陀區(qū)試點推行電梯運維管控“一件事”改革，已在該區(qū)2190臺電梯上加裝智慧監(jiān)管系統(tǒng)，覆蓋率達90%。實時自動抓取電梯運行狀態(tài)、維保質(zhì)量等關鍵信息，立體精準展示電梯運行狀況。建立電梯風險分析管理和“四色”分級管理機制，每年定期向社會公布電梯維保質(zhì)量抽查、故障統(tǒng)計分析報告。優(yōu)化市“96333”電梯救援平臺功能，強化電梯故障智能響應和救援能力，平均救援時間縮短至20分鐘內(nèi)，去年實施電梯困人處置近230臺次，解救被困人員450人次。