有的鎖著不給用、有的明顯不夠用，說(shuō)是全覆蓋用起來(lái)卻不便

　　“商場(chǎng)里的母嬰室沒(méi)有托嬰板，只有大理石臺(tái)面，沒(méi)有給哺乳的椅子，洗手池也無(wú)法使用……”近日，上海市民包女士在普陀區(qū)一商業(yè)廣場(chǎng)的母嬰室遭遇這般體驗(yàn)。像她這樣外出或工作的哺乳期媽媽，在外照顧寶寶是一種考驗(yàn)，需要克服缺少私密空間的尷尬。

　　在公共場(chǎng)所設(shè)立母嬰室是城市文明進(jìn)步和人性化程度的體現(xiàn)。2018年，上海實(shí)施《關(guān)于加快推進(jìn)上海市母嬰設(shè)施建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，要求“力爭(zhēng)到2018年底，應(yīng)配置母嬰設(shè)施的公共場(chǎng)所配置率達(dá)80%以上；到2019年底，應(yīng)配置母嬰設(shè)施的公共場(chǎng)所配置率達(dá)90%以上；到2020年底，所有應(yīng)配置母嬰設(shè)施的公共場(chǎng)所和用人單位基本實(shí)現(xiàn)母嬰設(shè)施全覆蓋”。2018年，復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院曾調(diào)查過(guò)上海182處公共場(chǎng)所，當(dāng)時(shí)上海公共場(chǎng)所母嬰設(shè)施總體配置率為45.1%。此后，上海發(fā)力母嬰設(shè)施建設(shè)，從2018年的612處增加到2020年的1378處(不含企業(yè)內(nèi)部母嬰設(shè)施，數(shù)據(jù)來(lái)源上海市衛(wèi)生健康委)。

　　這1378處母嬰設(shè)施使用是否便利?還有哪些不足?記者在多個(gè)公共場(chǎng)所進(jìn)行走訪調(diào)查。

　　商場(chǎng)母嬰室頻上鎖

　　上述《意見(jiàn)》中提到，國(guó)家推薦的母嬰設(shè)施面積一般不低于10平方米，基本配置包括防滑地面、帶安全扣的嬰兒尿布臺(tái)、提供熱水和洗手液的洗手臺(tái)、嬰兒床、便于哺乳休息的座椅、便于放置哺乳有關(guān)用品的桌子、電源插座、垃圾桶、保護(hù)哺乳私密性的可上鎖的門、簾子遮擋設(shè)備等，此外應(yīng)當(dāng)與廁所隔斷，避免異味傳入?，F(xiàn)有商場(chǎng)的母嬰室能否達(dá)到這些基本配置要求?

　　4月5日18時(shí)，虞先生在靜安區(qū)吳江路茂名北路路口的湟普匯美食廣場(chǎng)用餐。1歲多的孩子突然拉稀，他詢問(wèn)保潔人員更換尿布的場(chǎng)所，得知三樓有母嬰室。當(dāng)他沖到門口，卻發(fā)現(xiàn)門是關(guān)著的，保潔人員也沒(méi)有鑰匙。輾轉(zhuǎn)聯(lián)系，物業(yè)人員才趕來(lái)。對(duì)方解釋說(shuō)，母嬰室剛好在裝修，無(wú)法使用。虞先生要求打開(kāi)確認(rèn)，對(duì)方卻表示沒(méi)有鑰匙。無(wú)奈之下，他讓丈母娘在女廁所的洗漱臺(tái)前給孩子更換了尿布。

　　5月10日18時(shí)，記者來(lái)到湟普匯美食廣場(chǎng)。每層樓均顯示有廁所標(biāo)識(shí)，咨詢一樓保潔人員母嬰室位置，對(duì)方稱三樓廁所有，但不確定開(kāi)沒(méi)開(kāi)。在三樓，母嬰室位于女廁入口處，大門上有顯著的“男、女、殘障人士”標(biāo)識(shí)，原來(lái)是第三衛(wèi)生間，而非專用母嬰室，門的確是鎖住狀態(tài)，鑰匙依然需聯(lián)系物業(yè)人員取得。

　　5月11日下午，記者再次來(lái)到湟普匯美食廣場(chǎng)三樓，恰好碰上物業(yè)人員，但鑰匙也不在其手上，需從二樓調(diào)取。鑰匙拿來(lái)，記者終于得以入內(nèi)。這個(gè)第三衛(wèi)生間約8平方米，配備有助力扶手的坐便器，托嬰板、洗手臺(tái)等育嬰設(shè)施，兼有“母嬰室”功能。衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)條件良好，無(wú)異味，為什么不開(kāi)放?物業(yè)人員并未提及裝修說(shuō)法，只是稱商場(chǎng)廁所耗資百萬(wàn)元打造，開(kāi)著的話有時(shí)沒(méi)有需要的人也會(huì)進(jìn)去使用，會(huì)增加維護(hù)成本。

　　在記者走訪中，不少中小商場(chǎng)受空間限制，普遍將一部分帶有母嬰室特征的設(shè)施與第三衛(wèi)生間設(shè)計(jì)在一個(gè)空間內(nèi)，沒(méi)有單獨(dú)的哺乳室。這讓很多母親難以接受，“就跟人不會(huì)在廁所吃飯一樣，還是要尊重孩子，設(shè)置專門的哺乳室”。

　　“母嬰室的門是鎖上的，竟然需要輸密碼才能打開(kāi)?！?月29日，市民施女士帶著孩子在世紀(jì)大道百聯(lián)世紀(jì)購(gòu)物中心使用母嬰室時(shí)遇阻。

　　記者來(lái)到商場(chǎng)，根據(jù)樓層指示牌提示快速找到三樓母嬰室。母嬰室與洗手間相鄰，旁邊墻面張貼有“溫馨提示”服務(wù)牌，提醒“此母嬰室僅供嬰兒護(hù)理人士使用”，并附上前臺(tái)電話，文字說(shuō)明下方裝有一個(gè)電子密碼鎖。詢問(wèn)了兩名商場(chǎng)工作人員，都說(shuō)撥打前臺(tái)電話或找保潔阿姨來(lái)開(kāi)門就可使用。在商場(chǎng)員工協(xié)助下，一名知道母嬰室密碼的保潔阿姨匆忙趕來(lái)開(kāi)門。

　　整個(gè)母嬰室寬不到2米、長(zhǎng)約3.5米，進(jìn)門后左側(cè)洗漱臺(tái)上，還用一道玻璃滑動(dòng)門隔出約3平方米的小空間，內(nèi)置一張小沙發(fā)，為哺乳區(qū)。

　　母嬰室保潔阿姨說(shuō)，一般情況下她就待在洗手間休息，如要使用母嬰室，敲敲門她就能聽(tīng)見(jiàn)；要是她去電梯口拖地，就得另外再托人找她。商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)領(lǐng)班張女士解釋，這間母嬰室2016年商場(chǎng)開(kāi)張時(shí)就開(kāi)放了，由于疫情防控需要，加上避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)去，所以加了門禁。

　　今年3月底，楊浦區(qū)紫荊廣場(chǎng)的母嬰室曾要求消費(fèi)者在登記、付10元押金的情況下才能拿到鑰匙使用。消費(fèi)者投訴后，商場(chǎng)自5月份開(kāi)始取消上鎖，面向公眾開(kāi)放。

　　不過(guò)，并非所有商場(chǎng)都這樣。2017年開(kāi)業(yè)的萬(wàn)象城商場(chǎng)共有7間母嬰室對(duì)外開(kāi)放，消費(fèi)者可以通過(guò)商場(chǎng)App快速找到母嬰室位置，并獲悉房間使用情況。萬(wàn)象城的母嬰室敞亮，配置的母嬰設(shè)備豐富，還辟出單獨(dú)哺乳室，是走訪中條件最好的。

　　老舊場(chǎng)所供給不足

　　在申城，即便是醫(yī)院這種被認(rèn)為是最應(yīng)該提供母嬰設(shè)施的公共場(chǎng)所，供需矛盾依然突出。4月下旬，李先生與愛(ài)人帶著孩子在上海交通大學(xué)附屬兒童醫(yī)院看病，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)配備的哺乳室過(guò)少，門口都在排隊(duì)，于是向12345市民服務(wù)熱線反映。

　　5月11日，記者實(shí)地查看，在醫(yī)院一樓的尿糞常規(guī)化驗(yàn)窗口看到一處哺乳室。王女士的孩子2個(gè)月大，患感冒，已經(jīng)在醫(yī)院逗留2個(gè)小時(shí)，孩子反復(fù)哭鬧。11時(shí)，王女士和她母親及另一位抱孩子的女士擠進(jìn)哺乳室。10分鐘內(nèi)，又有兩位母親開(kāi)門看后又離開(kāi)。王女士走出來(lái)臉上汗涔涔地說(shuō)：“呆著里面讓人很不自在。”兒童醫(yī)院的哺乳需求大，她希望醫(yī)院辟出更寬裕的空間，設(shè)置幾張更為柔軟的座椅。

　　在二樓，順著指引牌上哺乳室標(biāo)志，記者看到放射科附近一處走廊，用卡通文案的三夾板圍攏起約2平方米的空間作為哺乳室，兩位抱著嬰兒的女士已等在門口。“里面現(xiàn)在有人，我都等了10多分鐘了?！睏钆糠Q，哺乳室太小，一般母親哺乳都會(huì)讓親友搭把手，進(jìn)去兩個(gè)人就已經(jīng)轉(zhuǎn)不過(guò)身來(lái)，其他人就得在外等著。另外一位女士附和，這個(gè)過(guò)道空間那么大，為什么不多裝幾間?記者看到哺乳室內(nèi)擺有兩張布藝椅子，一塊托嬰板，一個(gè)垃圾桶，留給母親的空間相當(dāng)局促。塑料材質(zhì)的托嬰板過(guò)硬，調(diào)皮的孩子容易磕到，建議邊緣能包裹一下。此外，醫(yī)院一處第三衛(wèi)生間內(nèi)也配有托嬰板等簡(jiǎn)單設(shè)施，但面積僅5平方米，無(wú)法再辟出哺乳區(qū)域。

　　哺乳室外掛有“中國(guó)紅十字基金會(huì)——愛(ài)嬰室母嬰關(guān)愛(ài)基金支持”的銘牌。記者致電愛(ài)嬰室母嬰關(guān)愛(ài)基金，相關(guān)負(fù)責(zé)人戴女士說(shuō)，隔板搭建的哺乳室在去年12月建造，是從企業(yè)專項(xiàng)基金中撥款的，由企業(yè)自行設(shè)計(jì)，僅提供喂奶和換尿布兩項(xiàng)“剛需”服務(wù)。她坦言，兒童醫(yī)院的哺乳室相對(duì)簡(jiǎn)單，但已盡到最大努力。因?yàn)閮和t(yī)院于2014年運(yùn)營(yíng)，在已建成的醫(yī)院內(nèi)改造哺乳空間難度大，難以解決接通水源等硬件不足，只能因地制宜。他們資助的新華兒科新大樓在重建期間提前溝通，交由第三方機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，投入數(shù)十萬(wàn)元，配置的母嬰室更完善，“將母嬰室列入場(chǎng)所的前期規(guī)劃中很有必要”。

　　公共母嬰設(shè)施供給不足，復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生安全實(shí)驗(yàn)室在調(diào)研中指出原因：部分老舊場(chǎng)所母嬰設(shè)施的建設(shè)、改造難度大；追求利潤(rùn)的商業(yè)不愿建設(shè)母嬰設(shè)施而減少商鋪出租的收入、增加建設(shè)和維護(hù)支出。

　　與此同時(shí)，上海缺乏規(guī)范性文件與母嬰設(shè)施建設(shè)指南，因而配置差異大，部分場(chǎng)所無(wú)法進(jìn)行有效消毒和保潔。該調(diào)研團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，上海應(yīng)當(dāng)制定自身的母嬰設(shè)施建設(shè)指南，適當(dāng)考慮加大財(cái)政投入或引入社會(huì)資金，提高建設(shè)母嬰設(shè)施的積極性。

　　《意見(jiàn)》明確，本市的母嬰設(shè)施建設(shè)實(shí)施“誰(shuí)建設(shè)、誰(shuí)管理、誰(shuí)維護(hù)”原則，衛(wèi)健等十個(gè)部門負(fù)責(zé)各自場(chǎng)所和單位母嬰設(shè)施的建設(shè)、管理和維護(hù)工作。上海到2020年已擁有1378處母嬰設(shè)施，從數(shù)據(jù)看，無(wú)疑是顯著提升的。但如何讓母嬰設(shè)施發(fā)揮實(shí)效，需要各部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，注重規(guī)劃、建設(shè)與管理。(記者 車佳楠 實(shí)習(xí)生 劉思源)