近年來，如皋市政務服務中心交通窗口緊密圍繞“文明接待，優(yōu)質服務”工作要求，積極探索服務群眾的新途徑、新方法，采取多項措施如增設便民設備、完善信息發(fā)布、監(jiān)督電話公示等，提效能，樹形象。

十二月初，各窗口在切換網絡、調試設備期間，有的群眾辦不了業(yè)務又因來回路途遙遠，難免會有不理解的情緒，甚至對窗口人員宣泄不滿。服務態(tài)度決定服務效果，窗口所有工作人員不管遇到什么境況，始終堅持用端正的態(tài)度認真解答，及時利用有效措施解決各種困難，讓群眾緩解怒氣，如此一來，就算事情暫時沒辦成，群眾也不會心生埋怨，反而會理解并支持窗口工作。

群眾到窗口辦事，預期目標都是將事情辦妥、辦好，即使因為手續(xù)不全或不符合政策等其他原因，也需要窗口工作人員給予明確的答復、權威的解釋，這樣群眾才能心中有數、心里踏實。交通窗口一直堅持創(chuàng)建“學習型窗口”，切實增強服務意識，持續(xù)提升業(yè)務素質，不斷增強服務能力，通過嚴格管理和持續(xù)充電，窗口各工作人員都能做到對群眾熱情周到服務，共同打造交通優(yōu)質服務窗口新形象。