移動支付方式給好友間轉(zhuǎn)賬帶來了便利，但這樣的“烏龍”也時有發(fā)生：不小心轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯了人，對方收了錢卻不還錢，甚者刪好友、拉黑。多數(shù)人首先想到的就是求助于客服，但當(dāng)客服始終讓你“與好友協(xié)商解決”的時候，你該怎么辦?網(wǎng)友感嘆，失手點錯就只能自認(rèn)倒霉嗎?今天的財經(jīng)早餐會我們就來聊聊這個話題。

　　黃先生5月2號通過微信平臺關(guān)聯(lián)的銀行卡，給微信名為“海闊天空”的表妹轉(zhuǎn)賬。然而黃先生手誤轉(zhuǎn)錯了人，此“海闊天空”非彼“海闊天空”，一轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)了8萬多元。 黃先生介紹，自己搜索微信名“海闊天空”后并未仔細(xì)甄別，微信好友列表中出現(xiàn)了同樣微信名、只是頭像不一樣的兩個賬號。錢轉(zhuǎn)過去之后黃先生就沒注意看了，直到第二天早上表妹打電話過來說沒有收到錢。黃先生這時才仔細(xì)辨認(rèn)微信頭像和名稱，發(fā)現(xiàn)錢轉(zhuǎn)錯人且對方全收了。黃先生焦急萬分，通過微信語音電話對方都沒有接，沒過多久對方就把黃先生拉黑了。

　　黃先生看到對方微信賬號上顯示了手機號碼，就給對方發(fā)短信，三番五次地請求協(xié)商，換來對方回復(fù)一句“你找錯人了”。隨后黃先生多次給對方打電話，這個陌生的“海闊天空”始終不肯接。私下解決不了，黃先生首先嘗試向騰訊客服求助，但得到的答復(fù)都是，資金支付成功后無法撤回。黃先生只好求助于公安部門。但警方以“不知道對方的真實姓名和賬戶信息、不構(gòu)成立案條件”為由拒絕了黃先生，并建議其找法院。求助于法院的黃先生依舊碰了壁。法院的工作人員說，必須要知道對方真實的身份信息才予受理。

　　其實，與黃先生一樣微信轉(zhuǎn)錯錢對方拒絕歸還、甚至發(fā)生糾紛的情況不在少數(shù)。據(jù)媒體報道，江蘇省江陰市一位網(wǎng)友轉(zhuǎn)錯錢的情況與黃先生類似，也是因為同樣的微信名而轉(zhuǎn)錯人對方拒絕歸還;今年3月，湖北武漢市民微信轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯人要不回資金，最終選擇了放棄。 一些網(wǎng)友報警后，各地警方對于此類案件的處理也沒有統(tǒng)一的做法。今年3月，武漢市民微信轉(zhuǎn)錯500元錢報警，警方未予立案;今年4月，江蘇省宿遷市一女子錯轉(zhuǎn)2000元，警方通過研判走訪找到收錢方，并協(xié)調(diào)解決歸還。

　　回到黃先生遭遇的這件事，有律師認(rèn)為，黃先生違反了一般人在轉(zhuǎn)賬時應(yīng)當(dāng)核實對方身份的常識，因此他自己也有過錯。但有專家也同時指出，移動支付平臺作為信息掌握者，應(yīng)該給用戶開辟受助的機制。當(dāng)個人不能協(xié)商解決的時候，平臺應(yīng)從中進(jìn)行調(diào)解。 央行2016年10月發(fā)布的通知規(guī)定，通過自動柜員機轉(zhuǎn)賬的一定額度以上款項在24小時后才到達(dá)對方賬戶。專家建議，支付平臺可參照建立轉(zhuǎn)賬延時到達(dá)機制。同時用戶在移動支付平臺轉(zhuǎn)賬超過一定額度時，平臺也可以強制用戶輸入身份確認(rèn)信息，例如手動輸入收款方的“姓”，或者把收款方的名字補齊，進(jìn)一步保護(hù)用戶的金融安全。