“園區(qū)商家的店招破損了，想原貌更換，是否能直接實行？”“店門口放置的垃圾桶能否搬走？”……3月7日上午，一場城市管理“面對面”座談會在廬陽區(qū)建華文創(chuàng)園中心廣場召開。座談會將辦公桌搬到街面，廬陽區(qū)城管局、海棠街道相關(guān)負(fù)責(zé)人與來自潁上路的30余家商戶面對面交流。

為了打通服務(wù)群眾的最后一公里，了解、解決沿街企業(yè)、經(jīng)營戶、單位在城市管理領(lǐng)域的“所需”“所急”“所盼”，宣講立面管理及“門前三包”政策法規(guī)，廬陽區(qū)城管局在全區(qū)開展“轉(zhuǎn)變城市管理理念，助力實體經(jīng)濟發(fā)展”系列活動。

在3月7日上午舉行的城市管理“面對面”座談會上，商戶們你一言我一句，詢問相關(guān)政策，反映相關(guān)問題。

廬陽建華文創(chuàng)園經(jīng)過4年的經(jīng)營，不少商家的店招出現(xiàn)了破損。文創(chuàng)園負(fù)責(zé)人胡東妹說：“不少商家希望在原貌的基礎(chǔ)上進(jìn)行翻新，不改變內(nèi)容和面貌，能否按照簡易程序來辦理？”

“這個可以辦，商戶直接和街道城管對接。”廬陽區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)場拍板。

廬陽區(qū)城管局工作人員介紹，店招翻新需要重新去廬陽區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口去申報，只是翻新的情況下，商戶可以和海棠街道城管部門對接，由網(wǎng)格管理隊員來全程代辦，商戶不需要跑腿了。

廬州亮亮龍蝦燒烤店負(fù)責(zé)人劉金星反映店門口有一個垃圾桶，影響自己做生意：“我們是餐飲店，門口放置一個垃圾桶，影響形象，這個垃圾桶能否搬走？”

聽完劉金星的問題，廬陽區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)即給廬陽區(qū)環(huán)衛(wèi)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話，讓環(huán)衛(wèi)中心優(yōu)化選點，將垃圾桶換一個合適的地方。

在一個多小時的時間里，商戶們現(xiàn)場咨詢問題，各抒己見。對于商戶現(xiàn)場提出的26個問題和建議，廬陽區(qū)城管局利用“三解”工作法（能立即解決的盡全力解決，無法立即解決的給出方案解釋清楚，解釋了仍不滿意的，幫助釋放情緒讓其解氣），一一給出方案。

“現(xiàn)在我們的行政審批由7天壓縮到2天，大家材料齊全，馬上就可以辦理。”在座談會上，廬陽區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人還對店招標(biāo)牌、戶外廣告審批、審查政策，法律法規(guī)以及“門前三包”示范路段的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了宣講，讓廣大商戶了解辦事流程，真正做到少跑腿。

“這樣的活動將連辦10場，預(yù)計覆蓋近千家商戶，將以往群眾被動上門‘找’政策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T‘送’政策。”廬陽區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過該活動的開展將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變城市管理理念，提升城市管理精細(xì)化水平，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。

合肥通客戶端-合報全媒體記者 周洪 通訊員 溫瑋雯 付夏 季曉婧 高永峰