小區(qū)是基層社會治理的“細胞”，物業(yè)管理服務(wù)恰恰是這“最后一公里”的關(guān)鍵一環(huán)。近年來，南京江北新區(qū)盤城街道以營造和諧宜居的美好家園為目標，不斷優(yōu)化提升物業(yè)服務(wù)水平，與居民攜手共建宜居、舒適的社區(qū)環(huán)境，滿足居民對美好生活的需求，提高居民滿意度。

　　做好“清、建、改”，打造“美麗家園”

　　在進一步深化文明城市創(chuàng)建和“四清、四拆、四整治”專項行動的推動下，盤城街道以增強業(yè)主的獲得感、幸福感和安全感為目標，全覆蓋開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除，清理儲藏室、樓梯角，檢查、疏通、清理排污泵和排污溝，整治亂貼亂畫和亂堆雜物，營造干凈整潔、安全舒適小區(qū)環(huán)境。

　　為優(yōu)化小區(qū)品質(zhì)，盤城街道努力做到民有所呼就有所應，積極響應業(yè)主建議，解決居民生活中的實際問題。近日，街道鑫庭雅苑小區(qū)內(nèi)換了新面貌，門頭及出入口進行了改造，拓寬了道路，修整了路牙，并在北門安裝了雨棚；小區(qū)內(nèi)新增了一處休閑涼亭，居民們休息交流有了新去處；樓棟之間還多了好幾處公共晾衣區(qū)，安裝了不銹鋼晾衣架，服務(wù)居民更貼心。

　　好的綠化對于一個小區(qū)來說不僅是身心的呼吸地，更是一個好的“會客廳”。今年以來，盤城街道積極推進小區(qū)“口袋公園”計劃，已建造“口袋花園”24個約700平方米，讓小區(qū)閑置地、邊角地、裸露地得到充分利用，全面提升了居住環(huán)境。在口袋花園實施前期，盤城街道各物業(yè)發(fā)布招募令，引導種植愛好者積極參與。在實施過程及后續(xù)管理中，物業(yè)免費提供養(yǎng)護工具、種植材料、花種草籽，業(yè)主志愿者負責口袋花園的澆水、施肥等日常管理養(yǎng)護，切實營造人人共建、人人共享的良好局面。

　　夯實安全基礎(chǔ)，優(yōu)化居住環(huán)境

　　炎炎夏日已經(jīng)到來，夏季又是電動車自燃的高發(fā)季節(jié)。為了確保小區(qū)居民的安全，盤城街道堅持源頭補齊安全短板，聚焦電動車上樓問題，及時增設(shè)了高層住宅電梯“阻車報警器”系統(tǒng)36個，增補室外充電設(shè)備484組4948個。此外，盤城街道還聚焦住宅小區(qū)消防安全，前期已投入專項資金，升級改造裕民家園、盤龍山莊、鑫庭雅苑3個小區(qū)消防系統(tǒng)，今年還將改造盤欣家園消防管網(wǎng)，提升住宅小區(qū)本質(zhì)安全。同時，積極督促物業(yè)公司科學選取點位，提高車棚和充電樁配比，切實為業(yè)主營造方便、安全的生活環(huán)境。

　　街道完善“人防+技防”治理網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)智慧技防系統(tǒng)12個居民小區(qū)100%覆蓋，增設(shè)攝像頭、人臉識別系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等，在小區(qū)治安管理、環(huán)境整治等工作中發(fā)揮有效作用。

　　除了小區(qū)內(nèi)整治提升，街道還致力于外部環(huán)境改善。為緩解老舊小區(qū)停車難問題，盤城街道改造盤城新街、萬家壩路停車場等2個，新增停車位440個，積極釋放住宅小區(qū)空間，規(guī)范生活環(huán)境秩序。

　　“軟硬”兼施，提升服務(wù)品質(zhì)

　　好的物業(yè)不僅讓業(yè)主住得舒心，也可以讓業(yè)主感受到家的溫暖。盤城街道除了提升小區(qū)居住環(huán)境的硬實力，還注重優(yōu)化物業(yè)服務(wù)的軟實力。去年底，盤城新居、盤龍山莊小區(qū)物業(yè)撤場后，為了保障小區(qū)正常運行，街道經(jīng)過招標、評標、跑票及公示等流程，確定由南京銀城物業(yè)服務(wù)有限公司入駐并提供物業(yè)服務(wù)。同時，盤城街道還帶隊全街物業(yè)項目經(jīng)理、主管等共計20余人，集中赴棲霞區(qū)開展物業(yè)管理學習調(diào)研，提高管理服務(wù)水平。

　　不僅如此，盤城街道物業(yè)管理部門還通過各種豐富的便民活動和關(guān)懷服務(wù)，給居民送幸福。今年二月二龍?zhí)ь^傳統(tǒng)習俗中，轄區(qū)內(nèi)紅潤盤城、銀城等物業(yè)公司為老年人提供上門理發(fā)、衛(wèi)生整理和生活用品等服務(wù)。3月5日“雷鋒日”，物業(yè)公司又開展了一系列“學雷鋒”志愿服務(wù)活動，服務(wù)活動由磨刀、健康義診、維修小家電，衣服縫補等業(yè)主喜聞樂見的項目組成，實實在在地為居民提供了力所能及、貼近民心的服務(wù)。婦女節(jié)期間，還為女性業(yè)主送上鮮花，表達對女性業(yè)主的關(guān)懷和祝福。這些便民利民的服務(wù)讓每一位業(yè)主都感受到了物業(yè)服務(wù)的溫暖和關(guān)懷。

　　未來，盤城街道將深化推進“黨建+物業(yè)”治理模式，以“紅色物業(yè)”創(chuàng)建為抓手，推動符合條件的物業(yè)項目成立黨組織，做大做強“紅潤盤城物業(yè)”品牌，依托其已獲得的“江北新區(qū)基層治理十佳創(chuàng)新案例”“南京市物業(yè)行業(yè)先進基層黨組織”等榮譽示范引領(lǐng)作用，把紅色管家、紅色商鋪聯(lián)盟、積分制等特色治理舉措落實落細，不斷優(yōu)化居民小區(qū)服務(wù)管理品質(zhì)，提升群眾滿意度。