讓“買買買”充滿科技味兒，蘇寧率先公開“雙11”玩法

智慧零售機(jī)器人下月從南京試水

南報(bào)網(wǎng)訊（記者 張希）“我當(dāng)然記得你，我們上周才見過(guò)呀！”當(dāng)媒體記者們親眼看到一個(gè)叫“旺寶”的智慧零售機(jī)器人走上舞臺(tái)，“老熟人”一般和蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍眉飛色舞“聊天”時(shí)，已經(jīng)預(yù)感到今年的“雙11”大戰(zhàn)會(huì)與眾不同。今天，蘇寧在業(yè)內(nèi)率先公布“雙11”玩法，宣布將把“AI智能”從零售前端一直延續(xù)到物流倉(cāng)庫(kù)，讓“買買買”充滿科技味兒。

今年蘇寧易購(gòu)“雙11”的主題是“不止所見 嗨購(gòu)11天”，換句話說(shuō)，這場(chǎng)狂歡盛宴，將始于購(gòu)物，但不止于購(gòu)物，為消費(fèi)者提供其他電商沒法實(shí)現(xiàn)的“任性”。

蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍透露，下月，智慧零售機(jī)器人將率先從南京開始試水，這些萌噠噠的機(jī)器人將代替人類擔(dān)綱導(dǎo)購(gòu)員。和人類導(dǎo)購(gòu)員相比，“旺寶”的記性特別好，它只需一天到一天半時(shí)間，就可以學(xué)完商店里所有的產(chǎn)品、服務(wù)信息。它的“認(rèn)人”能力更是強(qiáng)大，只要服務(wù)過(guò)你一次，它就會(huì)儲(chǔ)存下當(dāng)時(shí)服務(wù)你的所有信息。就像本文開頭，“旺寶”第二次見侯恩龍，它會(huì)像老熟人一樣主動(dòng)打招呼。你們過(guò)往的每一次交流信息，都會(huì)被它的“小腦袋”迅速大數(shù)據(jù)分析，努力契合你的喜好。

“它學(xué)習(xí)一天，可以管理一個(gè)樓層，它和顧客的每一次見面，都是大數(shù)據(jù)。這是我們聯(lián)合機(jī)器人企業(yè)'科沃斯'打造的，會(huì)給顧客帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)。”侯恩龍對(duì)這個(gè)小家伙的表現(xiàn)，充滿期待。

智慧零售的本質(zhì)就是數(shù)字零售。在供應(yīng)鏈上，蘇寧的玩法是“共享數(shù)據(jù)”。“雙11”備貨一直是廠家頭疼的事，備多了形成積壓，備少了來(lái)不及生產(chǎn)。“共享數(shù)據(jù)”，即打通生產(chǎn)廠家、蘇寧銷售平臺(tái)的所有數(shù)據(jù)，從采購(gòu)訂單下達(dá)、工廠確認(rèn)、排產(chǎn)、物流運(yùn)輸、采購(gòu)訂單入庫(kù)等全鏈路監(jiān)控。“共享數(shù)據(jù)”最終形成雙向開放生態(tài)閉環(huán)，蘇寧的數(shù)據(jù)對(duì)供應(yīng)商開放的同時(shí)，工廠的數(shù)據(jù)也回傳蘇寧，提升雙方的供應(yīng)鏈效率、商品精準(zhǔn)營(yíng)銷。

每年“雙11”，物流倉(cāng)庫(kù)都是最忙碌的。而隨著科技發(fā)展，如今“最忙碌”不是人類，而是機(jī)器人。蘇寧的“超級(jí)云倉(cāng)”里，駐扎著上百組機(jī)器人。除了以往大家常見的揀選機(jī)器人外，又請(qǐng)來(lái)了新幫手，AGV搬運(yùn)機(jī)器人，這些靈活的小機(jī)器人，不需要人遙控，它們會(huì)自己“看路”——根據(jù)事先編輯好的程序，穿梭于貨架和物流車之間，把商品送到指定位置。