便民服務(wù)中心該有啥居民來當(dāng)家

14家商家廣場路演PK入駐雨花社區(qū)綜合服務(wù)中心

候選商家通過公開路演接受臺下居民票選。

在黨的十九大報告中，有關(guān)如何發(fā)揮社會主義協(xié)商民主的重要作用有著充分的論述：有事好商量、眾人的事情由眾人商量，找到全社會意愿和要求的最大公約數(shù)，是人民民主的真諦。

昨天，一場別開生面的商家路演在雨花臺區(qū)共青團(tuán)路的小螺號廣場舉行，14家候選商業(yè)公司競相登場、各展所長，用“三寸不爛之舌”企圖說服臺下的社區(qū)居民將手中選票留給自己。因為經(jīng)過PK，只會有5家才能進(jìn)入到隨后的甄選環(huán)節(jié)，并誕生最終入駐運營便民服務(wù)中心的商業(yè)公司。讓居民和商家通過彼此溝通，以決定便民服務(wù)中心未來都能提供些啥，雨花街道雨花社區(qū)采取的做法不僅公開透明，還把話語權(quán)真正交給了周邊的居民。

新建便民服務(wù)中心 補(bǔ)齊民生短板

雨花新村小區(qū)始建于上世紀(jì)八十年代末，周邊商業(yè)配套相對缺乏。隨著大量居民入住，在雨花新村二村附近催生了一批門面房，經(jīng)營范圍涉及餐飲、服裝、維修等日常生活的各個方面。然而，這些門面房在給居民生活帶來便利的同時，小餐飲店傾倒的污水、小水果店拋灑的垃圾等，影響了居民的生活環(huán)境。由于小區(qū)內(nèi)部本來就道路狹窄，加上沿街車輛停放不規(guī)范，居民出行受阻不說，有關(guān)停車引起的糾紛也時有發(fā)生。為加快城市環(huán)境、居民生活品質(zhì)提升，經(jīng)過前期周密部署，這批門面房最終被順利拆除。供給柴米油鹽醬醋茶等基本生活服務(wù)的門面房沒了，居民日常生活不方便了怎么辦？新建一處符合現(xiàn)代城市生活和居民需求的便民服務(wù)中心被擺上了雨花街道的民生議題。

作為雨花街道首個基層社區(qū)服務(wù)中心，位置就選在雨花新村二村，項目建筑面積15651.01平方米。根據(jù)規(guī)劃，中心的5層-6層作為社區(qū)辦事大廳、社區(qū)服務(wù)站等用途使用，負(fù)1層至4層主要業(yè)態(tài)為社區(qū)便民類商業(yè)。項目預(yù)計2018年元月竣工，同年上半年完成內(nèi)部裝修，下半年投入使用。“建便民服務(wù)中心是好事情，但要把好事情辦好！居民們生活最需要什么自己最清楚，由大家來自主決定不僅事半功倍，也最能解決居民的實際所需。”對于這處覆蓋2萬多居民的便民服務(wù)中心究竟要提供哪些商業(yè)服務(wù)，雨花街道并沒有拍腦袋自己拿主張，而是通過廣場路演的形式將選擇權(quán)交給社區(qū)居民。

商家路演PK 居民投票來選擇

對于街道投入數(shù)千萬的大項目，常態(tài)而言基本都是建好、裝修好、入駐完交付就行，至于提供哪些功能服務(wù)，居民此前能做的更多是事后“用腳投票”，但這種處理方式往往并不太接地氣，不是浪費空間就是和居民實際需求脫節(jié)。所以，在昨天的商家PK路演現(xiàn)場，所有的選擇權(quán)全部要靠商家在臺上的展示和承諾來爭取。為了便于不同年齡的居民參與，雨花社區(qū)還專門設(shè)了手寫和二維碼掃碼兩種投票方式。

“我們是專業(yè)的商業(yè)運營公司，此前成功操盤過多個商業(yè)服務(wù)項目，選擇我們大家首先可以放心……”“我們把大家最需要的菜場放在地面層，這樣老年人買菜方便，樓上還有專門的兒童娛樂和早教機(jī)構(gòu)……”“由我們運營的項目不僅會給每位居民辦會員卡，65歲以上居民還能享受體檢等其他方面的免費服務(wù)……”由于居民手中的選票直接關(guān)系到自家公司能否進(jìn)入第二輪甄選，參與廣場路演PK的14個商家可以說把大屏幕互動用到了極致，有規(guī)劃、有圖樣、有分析、有承諾。甚至已經(jīng)結(jié)束自家路演的商家還專門跑到臺下的居民中，詳解自家的方案，和居民交流，以爭取到更多的選票。

“希望能有個大超市”“家門口有個健身中心就好了”“你們老年服務(wù)怎么解決的，有沒有配餐，家政中心？”別看臺下的居民們是第一次掌握著投票權(quán)，但大家可不容易被忽悠。聽著臺上商家的路演，大家在開心之余可是穩(wěn)坐釣魚臺。在雨花新村住了十多年的劉阿姨告訴記者，其實大家不是要便民服務(wù)中心有多高大上，能真正解決我們的實際需求最重要。哪家有誠意，方案能打動我們，我們就選誰！

街道監(jiān)督執(zhí)行

眾人的事由眾人商量

強(qiáng)調(diào)眾人的事情由眾人商量不是片面強(qiáng)調(diào)要偏重哪一方，而是要廣泛聽取各方意見，并經(jīng)過溝通協(xié)商，最終達(dá)到讓大家都滿意的統(tǒng)一意見，新建的雨花社區(qū)綜合服務(wù)中心同樣反映出了這一原則。雨花街道相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)過居民票選脫穎而出的5個商家都將進(jìn)入到最終的PK，至于哪一家入駐運營便民服務(wù)中心的商業(yè)公司則由街道層面協(xié)商甄選。“這樣既照顧到了居民的需求，又讓各競爭商家得到了最公平的展演機(jī)會，也利于街道根據(jù)城市環(huán)境打造、精細(xì)化管理、商家品質(zhì)運營等綜合選擇。”

昨天這場別開生面的路演讓大家興奮開心的同時也體會到了當(dāng)家作主的喜悅。隨著路演的進(jìn)行，周邊不少聽聞消息的居民也陸續(xù)趕到，并表達(dá)自己的意見。面對臺上各商家精彩的展示和口頭承諾，也有居民擔(dān)心如果商家入駐運營后做不到怎么辦？對于這一點，雨花街道負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，后續(xù)所有的商業(yè)引入、功能結(jié)構(gòu)布局都必須按照規(guī)劃展示的方案來，不允許擅自變更，街道將全程監(jiān)督把好事辦好。

據(jù)悉，新建的便民服務(wù)中心除了有柴米油鹽醬醋茶等基本生活服務(wù)外，還會提供衣食住行玩樂閑消費升級需求。此外，由于新增近百個地下車位，片區(qū)居民頭疼的停車難問題也將得到緩解。