全省智能快遞柜格口逾150萬仍供不應(yīng)求

家家有“柜”，誰圓百姓小心愿

因為連續(xù)出差，等付琪回到位于南京奧體的辦公樓取快遞柜里的包裹時，因包裹滯留3天，他被罰3元。他疑惑：快遞員不是已經(jīng)付錢了嗎？為什么消費者還要付錢？

我省現(xiàn)有智能快遞柜格口經(jīng)常供不應(yīng)求。何時能有惠民公共智能快遞柜？這是消費者和快遞小哥們的共同心愿。

150萬個格口供不應(yīng)求

省郵政管理局統(tǒng)計數(shù)字顯示，全省智能快遞柜現(xiàn)有2.4萬組，超過150萬個格口。“這些智能柜幾乎都是企業(yè)投放，其中以豐巢、中郵速遞易、富友等品牌為主。”省郵政管理局市場監(jiān)管處處長楊月新介紹說。

“豐巢在江蘇已投放智能快遞柜超過1萬組，覆蓋南京、蘇州、無錫等12個設(shè)區(qū)市，以及常熟、張家港等5個縣級市，投放量為江蘇快遞柜行業(yè)第一。”豐巢公司CMO李文青說。

目前，快遞末端投放共有箱遞、宅遞、平臺遞等方式，其中以智能快遞柜為平臺的箱遞是主要方式。近年來，智能快遞柜在城市遍地開花，方便上班族及居民自助收件。但現(xiàn)有格口，根本滿足不了消費者需求，尤其“雙11”、春節(jié)前更為突出。“電商一搞活動，每天中午格口就全部塞滿。我早上七點就要去搶快遞柜。”南京河西圓通一名快遞員告訴記者。

“小箱0.3元；中箱0.4元；大箱0.5元。”4月18日，南京京東海峽城站點快遞小哥打開新華報業(yè)傳媒廣場1號樓的中郵速遞易時，頁面跳出收費標(biāo)準(zhǔn)。他告訴記者，“京東要求快遞盡量送上門，只有少部分使用快遞柜投遞。我一個月送2000多單，有三成放在快遞柜，需要交給快遞柜200元。”受訪的中通、圓通等多家快遞公司快遞員表示，他們都將大部分包裹放進快遞柜，除非用戶特別提醒，才會送件上門。

對快遞小哥而言， 智能快遞柜“解放了勞動力”。南京峨嵋?guī)X片區(qū)快遞小哥說，如果挨家挨戶送快遞上門，他一天最多能送六七十單，而選用快遞柜，一天能投120單。

不只是盯著快遞存放費

快遞柜能向消費者收費嗎？在楊月新看來，“收費與否，還得由市場調(diào)節(jié)”。

豐巢在各大城市平均每單收取0.2元-0.3元，主要針對快遞員。李文青說：“暫時沒有向用戶強制性收費。”記者4月19日在南京臺城花園小區(qū)的豐巢快遞柜體驗發(fā)現(xiàn)，如果用戶滯留快件，頁面會提醒用戶打賞0.5元-2元，不過沒有強制收費。曾被中郵速遞易快遞柜收過“滯留費”的付琪，在記者發(fā)稿前補充道，“最近也有快遞滯留快遞柜3天，但沒有收錢。”

智能快遞柜的“野心”，絕非只是收取快件寄存費。“放快遞包裹，只是快遞柜的一個用途。” 李文青說，豐巢定位是“末端流量及服務(wù)平臺，不斷挖掘更多場景下的用戶服務(wù)覆蓋”。在新零售時代，豐巢將科技智能化產(chǎn)品與配套服務(wù)相結(jié)合，縮減人與貨、場之間距離，通過系統(tǒng)化和規(guī)?；峁└鼉?yōu)質(zhì)、更多元的社區(qū)服務(wù)。自助彩票售賣、社區(qū)洗衣、小家電租用、租書、回收、公益救急，這些都被豐巢納入“服務(wù)包”。

新小區(qū)有望戶戶配快件柜

眼下，智能快遞柜由誰來管、怎么管，尚無明確說法。豐巢相關(guān)負(fù)責(zé)人說，豐巢進入江蘇市場后，主要向省郵政管理及工商管理部門進行業(yè)務(wù)報備，“日后若有其他業(yè)務(wù)擴展，還會與其他部門溝通。”楊月新表示，郵政快遞業(yè)務(wù)主管部門只是監(jiān)管使用快遞柜的快遞服務(wù)，而無權(quán)監(jiān)管智能快遞柜。

南京大學(xué)青年學(xué)者邱月博士認(rèn)為，快遞柜收費是大勢所趨，“企業(yè)不會做慈善”。政府需明確遍及全省的智能快遞柜監(jiān)管部門，同時，要加快建設(shè)公共快遞柜。

已于5月1日實施的《快遞暫行條例》明確規(guī)定，國家應(yīng)鼓勵和引導(dǎo)各方推廣應(yīng)用智能末端服務(wù)設(shè)施。針對快遞柜供應(yīng)不足的難題，省郵政管理局正與住建廳研究制定《住宅智能信報箱建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，年內(nèi)有望發(fā)布。標(biāo)準(zhǔn)推出后，我省新建住宅小區(qū)每戶人家，都將有“政府版”公共免費智能快件柜。

本報記者 朱秀霞