長三角城市網(wǎng)訊 快遞貴重物品丟了怎么辦？快遞企業(yè)“賣”了個人信息將受到怎樣的處罰？3月27日，我國第一部專門針對快遞業(yè)的行政法規(guī)《快遞暫行條例》發(fā)布，將于5月1日起實施。昨天，我市召開《快遞暫行條例》宣貫會議，市郵政管理局相關人士對條例中的幾大亮點給予了解讀。

“收到包裹后，我都會把面單撕碎了扔掉，但是不能保證快遞企業(yè)不會把這些個人信息拿去賣錢啊。”市民范紅艷是個網(wǎng)購達人，暴露在外的包裝面單上的個人信息，讓她很不放心。對此，《條例》明確規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)，如果未定期銷毀快遞運單；或是出售、泄露或者非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處5萬元以上10萬元以下的罰款，并可以責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務經(jīng)營許可證。

市郵政管理局相關人士表示，之前郵政相關法律法規(guī)中，只是指出不得泄露寄件人信息、隱私等，沒有明確指出對“賣信息”該如何處罰。條例明確“重罰”后，將為用戶信息加上一把“安全鎖”。

近年來，在外地一些城市，快遞貴重物品丟失后往往只能獲得很少賠償?shù)陌咐?，時有發(fā)生。對此，《條例》明確，快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任?！斑@一規(guī)定填補了郵政法只規(guī)定給郵件保價、未規(guī)定快件保價的空白。”

市郵管局相關人士表示，條例還鼓勵保險公司開發(fā)相關責任險種，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)投保，讓用戶多一層賠付保障。

市民張小姐在掛著“××快遞”招牌的小網(wǎng)點寄了封重要文件，卻被對方延誤了近一周，以至于拖累了工作進度。她撥打該公司總部的投訴電話，卻被“踢皮球”。以后，這種情況將不會再出現(xiàn)了?！稐l例》規(guī)定，兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)使用統(tǒng)一的商標、字號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務，未遵守共同的服務約定，在服務質量、安全保障、業(yè)務流程等方面未實行統(tǒng)一管理，或者未向用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務的，由郵政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處5萬元以上10萬元以下的罰款，并可以責令停業(yè)整頓。

“為了防止采用加盟模式的企業(yè)在用戶索賠問題上推諉，條例規(guī)定用戶既可以向商標、字號、快遞運單的所屬企業(yè)要求賠償，也可以向實際提供服務的企業(yè)要求賠償?！笔朽]管局相關人士表示。

（記者  李子俊）