長(zhǎng)三角城市網(wǎng)訊 江蘇試點(diǎn)車險(xiǎn)“投保人實(shí)名繳費(fèi)制”3月3日在南京率先啟動(dòng)，付款人須與投保人名稱一致。試點(diǎn)一個(gè)月來(lái)，消費(fèi)者相關(guān)投訴同比下降31.82%。記者從江蘇省保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，時(shí)隔一個(gè)多月，南京地區(qū)的車險(xiǎn)“投保人實(shí)名繳費(fèi)”試點(diǎn)工作順利開展，4月14日起，將在江蘇全省正式推廣。

根據(jù)江蘇省保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)，南京地區(qū)的“車險(xiǎn)實(shí)名制”試點(diǎn)取得了預(yù)期成效。試點(diǎn)一個(gè)月以來(lái)，南京地區(qū)共承保車輛18.12萬(wàn)輛，系統(tǒng)校驗(yàn)29.87萬(wàn)次，其中微信校驗(yàn)17.95萬(wàn)次，銀行卡校驗(yàn)11.21萬(wàn)次。江蘇保監(jiān)局決定于4月14日起在全省范圍推廣車險(xiǎn)投保人實(shí)名繳費(fèi)。

值得關(guān)注的是，試點(diǎn)里新增了手機(jī)支付方式，消費(fèi)體驗(yàn)較好。除了銀行卡、支票、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等傳統(tǒng)方式外，還引入微信掃碼支付。據(jù)了解，支付寶也即將上線，蘇寧金融、快錢、通聯(lián)等支付渠道正在對(duì)接。

消費(fèi)者權(quán)益獲保護(hù)

據(jù)了解，由于車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，墊付保費(fèi)行為時(shí)有發(fā)生。較為常見的有以下兩種：一是少數(shù)機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)員為了爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)，經(jīng)常會(huì)未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自為消費(fèi)者繳納保費(fèi)，以生成保單鎖定客戶。這樣一來(lái)，當(dāng)車主發(fā)現(xiàn)保單已經(jīng)鎖定、而非意愿保險(xiǎn)公司時(shí)，就會(huì)發(fā)生糾紛，需要退保再重新投保，手續(xù)復(fù)雜。

二是一些機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)員與不具備資質(zhì)的第三方代理機(jī)構(gòu)開展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作，部分中介為追逐高額代理收入，將車主投保意愿層層轉(zhuǎn)售、異地投保，甚至以“買東西送保險(xiǎn)”誘導(dǎo)消費(fèi)者，這種行為較常見于營(yíng)運(yùn)車輛，造成后續(xù)理賠麻煩。

江蘇省保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人向記者指出，實(shí)名繳費(fèi)向客戶本人確認(rèn)投保意愿和保費(fèi)金額，確保了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。試點(diǎn)以來(lái)，作為以往車險(xiǎn)強(qiáng)制投保的多發(fā)地區(qū)，南京地區(qū)未再接到一例此類投訴。

規(guī)范車險(xiǎn)投保流程

之所以產(chǎn)生墊付保費(fèi)等亂象，江蘇保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人指出，主要是由于通過(guò)中介機(jī)構(gòu)辦理的車險(xiǎn)保費(fèi)占比較高。比如南京是全國(guó)車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模最大的城市，通過(guò)各種中介機(jī)構(gòu)辦理的車險(xiǎn)保費(fèi)占比超過(guò)70%。2017年，江蘇地區(qū)車險(xiǎn)保費(fèi)收入639.44億元，同比增長(zhǎng)8.76%，是全國(guó)車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模最大的地區(qū)。其中，通過(guò)各種中介機(jī)構(gòu)辦理、承保的車險(xiǎn)保費(fèi)占比超過(guò)70%。保險(xiǎn)中介渠道的多樣化，一定程度上方便了車主投保，但是也產(chǎn)生了墊付保費(fèi)等市場(chǎng)亂象。

“車險(xiǎn)實(shí)名制”打破了車險(xiǎn)市場(chǎng)上一定范圍內(nèi)存在的環(huán)節(jié)繁冗復(fù)雜的灰色銷售鏈條，打擊了非法銷售行為，規(guī)范了車險(xiǎn)投保流程。比如，實(shí)名繳費(fèi)督促公司完整履行投保單簽署過(guò)程，保證了投保雙方的權(quán)利、義務(wù)。親筆簽名、條款解釋、免責(zé)申明等投保重要環(huán)節(jié)得到落實(shí)。

本報(bào)記者 史亮