長三角城市網(wǎng)訊 再過一段時間，出門一分鐘流汗半小時的時候又要到來了，這個時候要是沒有電，你想會是什么樣子的。這個時候也是每年電力部門最繁忙的時候，用電高峰各種電力保障的壓力也就更大。今年，電力部門將推出“供電服務(wù)指揮中心”將實(shí)時監(jiān)控片區(qū)的用電情況，對于發(fā)生或者即將發(fā)生電力故障的情況將更早知道，如果是電力維修也會提前一周告知居民。

“以前一旦發(fā)生線路故障，相關(guān)的工單數(shù)量就會增加，如果是惡劣天氣，增幅更大。現(xiàn)在我們主動告知相關(guān)用戶故障情況，及時指揮人員奔赴搶修現(xiàn)場，一方面安撫失電用戶，另一方面提高搶修效率，既降低了工單數(shù)量，又減少了停電時間，一舉兩得?！蹦暇┕╇姺?wù)指揮中心負(fù)責(zé)人孫昕杰說，這都要?dú)w功于中心開發(fā)的供電服務(wù)指揮系統(tǒng)。

南京供電部門工作人員于強(qiáng)強(qiáng)告訴記者，供電服務(wù)指揮中心系統(tǒng)今年正式使用后，系統(tǒng)能自動監(jiān)控片區(qū)的用電情況，對于發(fā)生或者即將發(fā)生電力故障的情況將更早知道，如果有必要進(jìn)行電力維修，也會提前一周告知居民。

記者了解到，在惡劣天氣中，供電服務(wù)指揮系統(tǒng)多項功能協(xié)助中心積極應(yīng)對，全面提高供服能力。該系統(tǒng)可以推送線路失電信息，分析關(guān)聯(lián)的配變失電、客戶失電情況，向失電客戶派發(fā)微信及短信提示，及時告知停電情況；同時實(shí)時監(jiān)測配變停運(yùn)、超重載及越限問題，對配變實(shí)現(xiàn)召測和曲線查看，針對故障配變派發(fā)主動工單和督辦單，及時提醒運(yùn)維隊伍開展搶修。

目前，已完成業(yè)務(wù)流程體檢337起，可對9大類指標(biāo)實(shí)施日常監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)日均處理工單200余張。搶修平均時長縮短15%，搶修客戶滿意度達(dá)到99.98%，客戶累計訴求滿意度持續(xù)保持99.5%以上。

值得強(qiáng)調(diào)的是，供電服務(wù)指揮中心的運(yùn)營離不開智能配電臺區(qū)的支撐。智能配電臺區(qū)就像供電服務(wù)指揮中心的“眼睛”一樣，實(shí)現(xiàn)配變、低壓開關(guān)、剩余電流、設(shè)備接頭溫度、無功補(bǔ)償?shù)冗\(yùn)行狀態(tài)實(shí)時監(jiān)測及配變停電事件的主動上報，實(shí)現(xiàn)配變及低壓臺區(qū)運(yùn)行態(tài)勢全景感知。

為加強(qiáng)配電低壓臺區(qū)管理，南京公司將在今年即啟動智能配電臺區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)低壓配網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)智能感知，預(yù)計將利用一年時間在全市（包括各區(qū)縣）安裝共計50200臺智能配變終端。改造任務(wù)繁重，屆時客戶將有短暫計劃性停電2-2.5小時。供電公司將選擇居民戶非用電高峰期施工，盡量減少對客戶營銷的影響。