“老梅，謝謝你的配合。住了那么久，我們也知道你舍不得。但是你們二老歲數(shù)大了，和兒女住在一起比較方便，也比較安全，你說(shuō)對(duì)吧？”3月13日一早，長(zhǎng)興縣畫(huà)溪街道白蓮橋村東姚自然村的一處存量違建被拆除了。

　　去年以來(lái)，白蓮橋村推行了“雙全工作”機(jī)制，幫助解決了一系列涉及村內(nèi)基層治理的疑難雜癥。這次能順利拆除存量違建，得益于這項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。

　　何謂“雙全工作”？據(jù)村黨總支書(shū)記曹寨軍介紹，“雙全工作”是指在村內(nèi)同步開(kāi)展民情聯(lián)絡(luò)全覆蓋和志愿服務(wù)全動(dòng)員，“去年開(kāi)始，我們將整個(gè)村分為幾個(gè)片區(qū)，由我擔(dān)任總聯(lián)絡(luò)員，每個(gè)片區(qū)都設(shè)有聯(lián)絡(luò)員和若干名包聯(lián)小組成員?！彼f(shuō)。

　　按照工作要求，每名小組成員要包聯(lián)10戶(hù)農(nóng)戶(hù)，通過(guò)日常走訪和開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)村民的基本情況、日常需求、所遇問(wèn)題等進(jìn)行記錄；同時(shí)，利用“誠(chéng)信2.0”“一網(wǎng)通辦”和“就近辦”等數(shù)字化平臺(tái)，第一時(shí)間收集群眾訴求，兩者結(jié)合形成民情檔案，并在此基礎(chǔ)上將碎片化的問(wèn)題整理歸納成系統(tǒng)的問(wèn)題清單和需求清單，定期與總聯(lián)絡(luò)員、片區(qū)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行會(huì)商解決。

　　一份份民情檔案，最終織起了一張能充分反映全村群眾社情民意的“民情網(wǎng)”。這張“民情網(wǎng)”也成了解決眾多復(fù)雜問(wèn)題的關(guān)鍵和有效載體?！澳壳?，我們村里涉及便民服務(wù)、民政、建房、安全生產(chǎn)等各個(gè)條線的問(wèn)題，都能依托這一載體進(jìn)行協(xié)商解決，實(shí)現(xiàn)了碎片化治理向精細(xì)化治理的轉(zhuǎn)變?！辈苷娬f(shuō)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，該村通過(guò)“雙全工作”已解決姚家自然村、薛家浜自然村等宅基地糾紛5件、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙2起，鈕家村、金家村違建6起；與街道矛盾調(diào)解中心商議解決重大矛盾糾紛3起，聯(lián)合街道消防站對(duì)村安全生產(chǎn)隱患大排查2次；處理信訪投訴、12345政府陽(yáng)光熱線反映事件25件，確保了“小事不出村、大事不出街道”，基層治理規(guī)范化水平顯著提升。