“老梅，謝謝你的配合。住了那么久，我們也知道你舍不得。但是你們二老歲數(shù)大了，和兒女住在一起比較方便，也比較安全，你說對吧？”3月13日一早，長興縣畫溪街道白蓮橋村東姚自然村的一處存量違建被拆除了。

　　去年以來，白蓮橋村推行了“雙全工作”機制，幫助解決了一系列涉及村內(nèi)基層治理的疑難雜癥。這次能順利拆除存量違建，得益于這項工作的深入開展。

　　何謂“雙全工作”？據(jù)村黨總支書記曹寨軍介紹，“雙全工作”是指在村內(nèi)同步開展民情聯(lián)絡(luò)全覆蓋和志愿服務(wù)全動員，“去年開始，我們將整個村分為幾個片區(qū)，由我擔(dān)任總聯(lián)絡(luò)員，每個片區(qū)都設(shè)有聯(lián)絡(luò)員和若干名包聯(lián)小組成員。”他說。

　　按照工作要求，每名小組成員要包聯(lián)10戶農(nóng)戶，通過日常走訪和開展志愿服務(wù)活動，對村民的基本情況、日常需求、所遇問題等進行記錄；同時，利用“誠信2.0”“一網(wǎng)通辦”和“就近辦”等數(shù)字化平臺，第一時間收集群眾訴求，兩者結(jié)合形成民情檔案，并在此基礎(chǔ)上將碎片化的問題整理歸納成系統(tǒng)的問題清單和需求清單，定期與總聯(lián)絡(luò)員、片區(qū)聯(lián)絡(luò)員進行會商解決。

　　一份份民情檔案，最終織起了一張能充分反映全村群眾社情民意的“民情網(wǎng)”。這張“民情網(wǎng)”也成了解決眾多復(fù)雜問題的關(guān)鍵和有效載體?！澳壳?，我們村里涉及便民服務(wù)、民政、建房、安全生產(chǎn)等各個條線的問題，都能依托這一載體進行協(xié)商解決，實現(xiàn)了碎片化治理向精細化治理的轉(zhuǎn)變?！辈苷娬f。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至目前，該村通過“雙全工作”已解決姚家自然村、薛家浜自然村等宅基地糾紛5件、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙2起，鈕家村、金家村違建6起；與街道矛盾調(diào)解中心商議解決重大矛盾糾紛3起，聯(lián)合街道消防站對村安全生產(chǎn)隱患大排查2次；處理信訪投訴、12345政府陽光熱線反映事件25件，確保了“小事不出村、大事不出街道”，基層治理規(guī)范化水平顯著提升。