今年以來(lái)，金湖縣緊緊圍繞“高效辦成一件事”，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，聚焦企業(yè)群眾關(guān)切的突出問(wèn)題，用心用情為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和辦事群眾提供省心、暖心、放心的服務(wù)。

建設(shè)企業(yè)專區(qū)，讓服務(wù)更“省心”。在金湖縣市民中心籌備建立企業(yè)服務(wù)專區(qū)和項(xiàng)目服務(wù)專區(qū)，集合發(fā)改、工信、商務(wù)、市監(jiān)、工商聯(lián)等多個(gè)部門涉企服務(wù)資源集中進(jìn)駐，為企業(yè)提供培育指導(dǎo)、政策兌現(xiàn)、紓困解難、人才、金融、科創(chuàng)、外貿(mào)等方面定制化、套餐式服務(wù)，為項(xiàng)目提供立項(xiàng)研判、報(bào)建、竣工驗(yàn)收全鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)及投資建設(shè)審批跨領(lǐng)域集成辦理，率先推動(dòng)高效辦成企業(yè)從準(zhǔn)入到退出、項(xiàng)目從立項(xiàng)到驗(yàn)收“一件事”。

強(qiáng)化幫代辦能力，讓服務(wù)更“暖心”。金湖縣項(xiàng)目代辦服務(wù)中心定期開(kāi)展幫辦代辦人員培訓(xùn)，指導(dǎo)全縣幫代辦人員為項(xiàng)目提供全流程幫辦代辦服務(wù)。各鎮(zhèn)街建立專班服務(wù)、專員跟進(jìn)機(jī)制，明確幫辦工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、保障機(jī)制等。在各級(jí)便民中心專門安排導(dǎo)服人員為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)，提供線上“一件事”服務(wù)事項(xiàng)專業(yè)人工幫辦代辦，解決在線操作、材料上傳、業(yè)務(wù)辦理等方面問(wèn)題。

健全標(biāo)準(zhǔn)體系，讓服務(wù)更“放心”。落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)與行政許可事項(xiàng)清單管理，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。精細(xì)化梳理“高效辦成一件事”設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等要素，編制集成辦理“一件事”工作指引、辦事指南和操作規(guī)程。推動(dòng)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心加強(qiáng)陣地建設(shè)，加大對(duì)便民中心大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的投入力度，強(qiáng)化服務(wù)保障，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)持續(xù)提質(zhì)增效。