來安縣醫(yī)保局以“一刻鐘醫(yī)保服務(wù)圈”為依托，扎實(shí)開展“醫(yī)保服務(wù)全程幫辦代辦”工作，開通“為民服務(wù)直通車”，著力打造“極致服務(wù)”品牌。目前，縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)保幫辦代辦體系已全面建成，真正做到了干部多跑路、群眾少跑腿，助力打造更有溫度的來安醫(yī)療保障。

打通幫辦代辦服務(wù)“末梢”。全面提升醫(yī)保服務(wù)水平，堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同服務(wù)，在全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、130個(gè)村（社區(qū)）為民服務(wù)站和12所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、136個(gè)村衛(wèi)生室建成醫(yī)保服務(wù)全程代理點(diǎn)，聘請了463名鄉(xiāng)村干部和家庭簽約醫(yī)生為醫(yī)保幫辦代辦員。以村（社區(qū)）為民服務(wù)站為醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)格，定區(qū)域、定人員、定職責(zé)，切實(shí)做到網(wǎng)格邊界清晰、職責(zé)主體明確、目標(biāo)任務(wù)具體。在2025年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳期幫助不會(huì)操作的居民參加醫(yī)保3萬余次。

打造極致服務(wù)新標(biāo)桿。把醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)送到群眾的“家門口”，變“群眾跑”為“干部跑”，變“多次辦”為“一次辦”，變“代我辦事”為“我為老百姓辦事”。結(jié)合偏遠(yuǎn)地區(qū)人口分散的實(shí)際，針對老年人、殘疾人及行動(dòng)不便的特殊人群，開通“為民服務(wù)直通車”，通過“一對一”貼心幫辦代辦服務(wù)。今年以來，“為民服務(wù)直通車”穿行于全縣鄉(xiāng)村大街小巷，下村服務(wù)200余次，使近千人受益，深受群眾歡迎。

提升醫(yī)保服務(wù)新水平。安排12名政治素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的醫(yī)保干部結(jié)對聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)、村兩級幫辦代辦員開展工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)選拔綜合素質(zhì)好、對群眾有深厚感情的同志為醫(yī)保幫代員，解決群眾“報(bào)銷路程遠(yuǎn)、辦事周期長”醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)痛點(diǎn)，將參保信息登記變更等19項(xiàng)醫(yī)保高頻服務(wù)事項(xiàng)下沉基層就近辦或代理辦，為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保幫辦代辦服務(wù)。去年以來，已開展幫辦代辦事項(xiàng)2154件。