近年來，常州天寧區(qū)始終堅持以“寧好辦”政務服務品牌為引領，牢牢把握服務企業(yè)發(fā)展最直接、感受群眾辦事最真切、建設政務環(huán)境最前線的契機，縱深推進政務服務線上線下融合，以數(shù)智賦能激發(fā)一流政務服務“寧好辦”新活力。
　　聚焦全域全量，形成全鏈式網(wǎng)上預約。提供“全域覆蓋、智能導航、周末可辦”為一體的“預約辦”服務，涵蓋了區(qū)級政務服務中心，鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、村（社區(qū)）便民服務站、“暢通辦”便民服務點多層級全量網(wǎng)上預約服務，2023年網(wǎng)上預約辦件共計12742人次。
　　聚焦精準精細，打造全方位辦事引導。上線17個智能導辦，圍繞企業(yè)個人社保醫(yī)保繳納等高頻事項精細化梳理辦事場景，通過對申辦人進行在線“問答式”人機引導，精準匹配生成辦事所需材料。上線4個辦事服務“微課堂”，通過在自助機副屏播放通俗易懂、形象生動的短視頻方式，為企業(yè)群眾講解自助機各類服務辦理流程，提供事前輔導。
　　聚焦提速提效，優(yōu)化全流程審批服務。立足企業(yè)需求，依托企業(yè)開辦專區(qū)優(yōu)勢，全省率先推行“1+1+N”個轉企套餐辦改革。通過打通數(shù)據(jù)壁壘，加強部門協(xié)作，實現(xiàn)企業(yè)證照一次性變更。首批改革試點選擇8個高頻事項的許可、備案證件的變更。從“一歇一開”2個環(huán)節(jié)轉為一次“變更”1個環(huán)節(jié)，由至少跑5個窗口轉為1個窗口全辦成，辦理時間從6個工作日轉為最多3個工作日。政策實施以來，已有39家成功轉型升級。
　　聚焦先行先試，推出全覆蓋“周末不打烊”服務。為解決企業(yè)、群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，天寧區(qū)出臺《關于全面推行政務服務“周末不打烊”的實施意見》，推動全區(qū)7個便民服務中心在每周日上午提供延時服務，梳理公布7個條線最多51個項服務事項納入清單，提供現(xiàn)場辦理、預約辦理、上門辦理、郵寄辦理4種辦理方式，力求精細化政務服務，滿足個性化群企需求。自推行以來，已為企業(yè)、群眾提供7800余次服務。
　　聚焦創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，推進全要素容缺受理工作機制。積極推進容缺受理工作，并被納入條線試點及常州市信用應用創(chuàng)新“揭牌掛帥”行動計劃項目。結合工作實際，形成《天寧區(qū)容缺受理信用審批試點工作方案》，以精簡部門不能通過證照共享調用等方式自行核查的申請材料為重點，以“數(shù)據(jù)賦能+信用承諾”為支撐，推行容缺受理服務，壓減申請材料、壓縮審批時間、提高服務效率。以企業(yè)信用報告、信用記錄為著力點，聚焦窗口信用查詢、辦件情況反饋等內容，逐步形成“信用+容缺受理”全鏈條服務格局，持續(xù)加強信用與政務結合，提升信用服務企業(yè)和群眾能力。
　　下一步，常州天寧區(qū)將攀高逐新、精益求精，圍繞全區(qū)重點項目、企業(yè)發(fā)展大事、群眾關鍵小事，以數(shù)字化改革為支撐，持續(xù)迭代提升增值化政務服務，打造精細智能、方便快捷、協(xié)同高效的“天寧服務樣板”。