“以學(xué)促干”解決急難愁盼。第二批主題教育開展以來，我市深入踐行“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，開展黨委領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)系地區(qū)、政府領(lǐng)導(dǎo)包分管領(lǐng)域、各級領(lǐng)導(dǎo)包疑難案件，推進(jìn)一線接訪、一線會辦、一線督導(dǎo)“一線三包”活動，帶動廣大黨員干部深入基層一線聽民情、解民憂、暖民心，讓企業(yè)群眾合理訴求及時就地解決。

“三級聯(lián)動”主動“查題”——變“事后辦理”為“事前防范”。防患于未然，治病于未發(fā)。市委主題教育辦聯(lián)合市信訪局，認(rèn)真梳理近年來12345熱線和信訪渠道反映的問題，建立信訪多發(fā)地區(qū)、矛盾多發(fā)領(lǐng)域“兩多”清單。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部按照“三包”要求，開展市級領(lǐng)導(dǎo)季度訪、縣級領(lǐng)導(dǎo)月度訪、鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)普遍訪，深入一線訪基層群眾、查信訪臺賬、見重點對象。通過市縣鎮(zhèn)三級聯(lián)動，我市全面分析形勢、排查矛盾、研判風(fēng)險，變“事后處理”為“事前防范”，將隱患消除于萌芽狀態(tài)。統(tǒng)計顯示，2023年以來，累計排查各類矛盾隱患1482件，有效化解1419件，化解率95.75%。

“一線問診”現(xiàn)場“解題”——讓“問題清單”成“滿意清單”。撲下身子把脈，沉到一線問診。我市注重把接訪現(xiàn)場搬到廠礦田頭、移到群眾身邊，面對面聽取群眾心聲、實打?qū)嵔鉀Q群眾煩憂。針對不動產(chǎn)權(quán)證辦理、房屋征收補(bǔ)償安置、土地?fù)Q社保等109個重點信訪事項，市縣兩級黨政班子成員分別領(lǐng)案包案，開展涉法涉訴、金融、人社、城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域信訪突出問題專項攻堅行動；針對其他群眾關(guān)注度高、波及面廣、處理難度大的信訪問題，包案負(fù)責(zé)人現(xiàn)場診斷、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、現(xiàn)場會辦，制定化解方案、確定化解責(zé)任、明確化解時限，確保“辦一件、結(jié)一件、了一件”。從大廳接訪到一線下訪，模式一變，成效立現(xiàn)：2023年以來，我市有效化解359個疑難復(fù)雜信訪問題，讓困擾群眾的“問題清單”變成“滿意清單”。

“四項攻堅”長效“破題”——從“解決個案”到“辦好類案”。為常態(tài)長效開展重特大項目解難題服務(wù)，市住建局成立“助建工作站”功能型黨支部，成員涵蓋工程建設(shè)項目設(shè)計、施工、驗收等環(huán)節(jié)的13個單位40名黨員，先后為中天鋼鐵、華強(qiáng)方特、臺華新材等12個項目提供一站式服務(wù)，解決施工圖審查、施工許可、消防驗收等方面難題40余項。市稅務(wù)局推出十大惠企利民服務(wù)舉措，通過全省率先設(shè)立“涉稅費矛盾調(diào)解中心”“社保費矛盾調(diào)解中心”“政策確定性裁定中心”，推出“淮稅e碼通”“1+3”二維碼服務(wù)體系等創(chuàng)新舉措，回應(yīng)急事難事找不到頭緒、服務(wù)意識不到位造成的困擾，以及高質(zhì)量發(fā)展中遇到的新難題。根上除病灶，治理求長效。第二批主題教育開展以來，我市推動辦好“一件事”，聚焦辦好“一類事”。市委主題教育辦聯(lián)合市信訪局全面梳理“接訪問題現(xiàn)場無法解決、涉及群體超100人、現(xiàn)有政策規(guī)定不完善、需要多部門聯(lián)動協(xié)作”4類疑難案件，提醒市縣黨政領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層一線掌握情況、集體會商，從根子上研究制定解決方案。截至目前，我市已針對農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)、施教區(qū)劃分、社保繳納等15個共性問題，完善房屋征收拆遷、房票安置政策、施教區(qū)劃分流程等9項長效機(jī)制，真正做到具體個案化解與層面問題解決深度融合。