去年以來，淮安區(qū)以打造“規(guī)范、高效、便民”的審批服務體系為目標，緊扣群眾辦事的痛點、難點、堵點問題，系統(tǒng)性推進窗口服務“體系化、標準化、便捷化”建設。

審批服務“體系化”。聚焦“一件事一次辦”改革要求，構(gòu)建“一窗受理、及時審批、限時辦結(jié)”的集成服務機制。通過整合市場監(jiān)管領域?qū)徟马?，建立協(xié)同辦理流程、精簡申報材料，將營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可等事項綜合窗口統(tǒng)一受理，實現(xiàn)群眾辦事“少跑腿”。

業(yè)務辦理“標準化”。系統(tǒng)編制涵蓋受理依據(jù)、辦理條件、材料清單等要素的標準化操作手冊，實現(xiàn)“受理條件清單化、審查要點可視化、審批流程圖譜化”。建立動態(tài)更新機制，定期梳理最新政策調(diào)整，確保事項要素與最新法規(guī)精準銜接，降低窗口業(yè)務辦理誤差率，提升群眾一次性提交材料通過率。

窗口受理“便捷化”。深度融合“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，構(gòu)建線上線下雙軌服務體系。線上依托江蘇省市場監(jiān)管APP標準化辦事指南，線下部署辦事大廳專人現(xiàn)場服務引導，緩解扎堆擁擠，縮短群眾等候時間，著力營造舒適有序的辦事環(huán)境。