硅谷小鎮(zhèn)商務(wù)社區(qū)工作人員走訪企業(yè)

“我們是一家電商企業(yè)，想找個(gè)租金便宜、地理位置好的辦公樓，有推薦的嗎？”“企業(yè)入駐進(jìn)來(lái)，有什么補(bǔ)貼嗎？”“我是剛來(lái)銀湖上班的員工，想咨詢下孩子轉(zhuǎn)學(xué)的事情?！眳f(xié)調(diào)問(wèn)題、解讀政策、回復(fù)咨詢……今年3月，富陽(yáng)區(qū)首個(gè)“商務(wù)社區(qū)”——硅谷小鎮(zhèn)商務(wù)社區(qū)落地銀湖街道。三個(gè)月以來(lái)，工作人員忙得腳不沾地。

“居民”都是企業(yè)

配備專員對(duì)接服務(wù)

硅谷小鎮(zhèn)商務(wù)社區(qū)位于富陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)銀湖新區(qū)核心區(qū)，轄區(qū)面積約4.91平方公里，總計(jì)169棟樓宇?，F(xiàn)有8個(gè)產(chǎn)業(yè)園和24幢總部樓宇投入運(yùn)營(yíng)，入駐企業(yè)903家，注冊(cè)企業(yè)4921家，員工近1萬(wàn)人。

“如何服務(wù)和管理好企業(yè)，是我們必然要面對(duì)的課題?！便y湖街道黨工委委員王亦然表示。正因如此，銀湖街道將商務(wù)社區(qū)和傳統(tǒng)社區(qū)，從物理上進(jìn)行分割，明確邊界。在紅線范圍內(nèi)，既管企業(yè)，也管店鋪；既致力于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也兼顧社會(huì)治理，做到比傳統(tǒng)村社更專業(yè)、比鎮(zhèn)街平臺(tái)更貼心。

“居民”都是企業(yè)，服務(wù)好企業(yè)便是重中之重，商務(wù)社區(qū)配備了7名專職社工、兩名網(wǎng)格員、兩名開(kāi)發(fā)區(qū)企服專員，專門對(duì)接企業(yè)，做到“無(wú)事不擾，有求必應(yīng)，有應(yīng)必答，隨時(shí)在線”。

“比如我們建立了企業(yè)服務(wù)機(jī)制。對(duì)于企業(yè)和員工訴求，不得輕易說(shuō)‘不’，與屬地物業(yè)、平臺(tái)鎮(zhèn)街經(jīng)發(fā)部門、區(qū)企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，小問(wèn)題著手馬上辦、大問(wèn)題匯報(bào)協(xié)調(diào)辦。同時(shí)，聯(lián)合開(kāi)發(fā)區(qū)、企業(yè)服務(wù)窗口，打造黨務(wù)、政務(wù)、商務(wù)‘一站式’服務(wù)?！鄙鐓^(qū)黨委書(shū)記葉飛告訴記者，遇到部門、街道難以覆蓋的中小企業(yè)，也會(huì)常態(tài)化開(kāi)展掃樓跑街，為企業(yè)送政策、送信息、送服務(wù)。

注重社會(huì)屬性

讓職工感受到“銀湖即吾鄉(xiāng)”

與只專注于商務(wù)的社區(qū)不同，硅谷小鎮(zhèn)商務(wù)社區(qū)在承接園區(qū)、樓宇經(jīng)濟(jì)服務(wù)職能的同時(shí)，還非常注重社會(huì)屬性?！敖h員之家、安員工之家、讓企業(yè)當(dāng)家”是它的三大服務(wù)品牌。

“我們?cè)诔闪⒅?，去主城區(qū)的商務(wù)社區(qū)取經(jīng)過(guò)。他們那邊的樓宇數(shù)量不多，而且集中。但是硅谷小鎮(zhèn)有100多棟樓宇，比較分散，所以社區(qū)還得承擔(dān)起一部分社會(huì)職責(zé)。”王亦然稱這也是硅谷小鎮(zhèn)商務(wù)社區(qū)最大的亮點(diǎn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，來(lái)銀湖創(chuàng)業(yè)就業(yè)的群體里，高管超7成、員工超5成是外地人。讓他們感受到“銀湖即吾鄉(xiāng)”，也是成立商務(wù)社區(qū)的目的之一。

考慮到銀湖當(dāng)?shù)貐^(qū)域位置，配套相對(duì)主城區(qū)不夠成熟的特點(diǎn)，商務(wù)社區(qū)還在提升企業(yè)職工的歸屬感上花心思，提供青年夜校、婚戀交友、租房推介等活動(dòng)場(chǎng)景。另外還成立了15個(gè)社團(tuán)，包含足球、籃球、手游、手工DIY、瑜伽、短視頻剪輯等。

上個(gè)月，銀湖人自己的“蘇超”——首屆社區(qū)足球冠軍賽開(kāi)賽，共有16支球隊(duì)、200余名球員參賽。商務(wù)社區(qū)想“像服務(wù)居民一樣服務(wù)企業(yè)”，足球賽事就是打破企業(yè)壁壘的“潤(rùn)滑劑”。

“街道將以商務(wù)社區(qū)落地為起點(diǎn)，帶動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目落地，吸引更多人才扎根，形成‘以產(chǎn)興城、以城促產(chǎn)’的良性發(fā)展格局?！蓖跻嗳槐硎?。未來(lái)，硅谷小鎮(zhèn)商務(wù)社區(qū)將精準(zhǔn)把脈企業(yè)痛點(diǎn)，搭建政策對(duì)接、資源共享、產(chǎn)學(xué)研融合的橋梁。通過(guò)數(shù)字化管理和定制化服務(wù)，構(gòu)建“家門口的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈”，讓創(chuàng)業(yè)者、工作者感受到“銀湖溫度”，讓企業(yè)跑出“發(fā)展加速度”。