市政務(wù)服務(wù)中心推行“兩窗口雙服務(wù)”工作制度，多措并舉提升企業(yè)群眾辦事滿(mǎn)意度。

一是聯(lián)合高頻事項(xiàng)窗口單位，新增13個(gè)常設(shè)“潮汐窗口”，并在6個(gè)辦事區(qū)域預(yù)留機(jī)動(dòng)窗口。

二是規(guī)范運(yùn)行全市政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立的128個(gè)“辦不成事”反映窗口，推動(dòng)“辦不成事”反映與“不同意”報(bào)備制度融合。今年以來(lái)，累計(jì)辦結(jié)各類(lèi)辦不成事項(xiàng)81件，辦成率97.5%。

三是組織部分窗口單位開(kāi)展周六延時(shí)服務(wù)，適時(shí)對(duì)輪崗窗口及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，有效化解企業(yè)群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的難題。今年以來(lái)，累計(jì)辦件923件。

四是開(kāi)展工作人員班前半小時(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)，為提前進(jìn)入市政務(wù)大廳的企業(yè)群眾提供咨詢(xún)引導(dǎo)、協(xié)助取號(hào)、幫辦代辦等便民服務(wù)。