“以前每月要上報一大堆臺賬，現(xiàn)在可以通過電腦和手機APP上報，輕松多了!”日前，記者在常州市北港街道梧桐苑社區(qū)采訪時，社工于剛為基層減負政策點贊。去年，北港街道通過“智慧北港數據港”“AI+社區(qū)自治”“居民一鍵通”等平臺，助力基層減負增效，讓工作更省心了。

　　作為鐘樓區(qū)首個試點街道，北港街道通過智慧賦能，推動減負增效政策在基層社區(qū)落地，讓社區(qū)回歸“服務自治”本位，受到社工和居民的一致好評，相關做法和成效也得到省委研究室、市委政法委的高度肯定。

　　“智慧北港數據港”涵蓋綜合執(zhí)法、建設、物業(yè)、治安等社區(qū)日常事務，實現(xiàn)了社區(qū)工作信息資源共享。建立基于GIS地圖的可視化分布“人口庫”，實現(xiàn)了社區(qū)基礎信息統(tǒng)計智能化，社工每月用在各類統(tǒng)計上的時間由原來的平均44小時縮減到11小時，壓減近75%。全面梳理整合微信、QQ工作群，減少近130個，壓減近30%。通過定期召開綜合性會議和“網上辦”，事務性會議大幅縮減，需社區(qū)工作人員參加的會議、活動等由每年20余個縮減到4個左右，壓減率接近80%。實行社區(qū)工作數字化考核，不再單獨組織考核，社區(qū)無須提供臺賬。數據港平臺的建成使用，有效減少了社區(qū)跑腿辦事、對上溝通、物業(yè)管理考核等煩瑣事務，街道社工群體每月減少2000小時工作量。

　　在梧桐苑社區(qū)，依托“AI+社區(qū)自治”平臺，可以實現(xiàn)人過留影、車過留牌、入樓刷臉、視頻覆蓋、共享停車、智能充電，形成了“上下圍著群眾轉、管理服務共提升”的智慧社區(qū)建設新格局。通過“辦卡采信息，刷卡明軌跡”，變社區(qū)工作人員走訪為居民主動登記，同時減輕了社區(qū)緊急事項、重點人員排查等工作量。梧桐苑社區(qū)也因此成為全市首個“AI智能安置房社區(qū)”。

　　“41幢的樓道燈故障”“東邊小花園有塊草坪光禿了”……在北港街道工作人員的手機微信小程序里，一條條居民信息被推送，這些信息涵蓋了日常生活中居民遇到的各類問題。問題上報后，“居民一鍵通”程序后臺會自動精準派單給街道城管、建設、物管等職能部門，實現(xiàn)工作清單化，事隨權走、責隨事走，社區(qū)也節(jié)約了和居民、職能部門的溝通協(xié)調時間，服務效率大幅提高。去年全年，共收集各類問題2634條，梳理事項7291件，受理矛盾糾紛235條，辦結率100%，群眾滿意度達95%以上，總體事項辦結時間壓減約52.3%，響應速度提升近60%。(劉毅 童華崗)