近年來,工業(yè)園區(qū)堅(jiān)持“用戶思維”促改革、“客戶體驗(yàn)”提效能,找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn),整合重塑工作架構(gòu)、服務(wù)體系、推進(jìn)機(jī)制,創(chuàng)新建立“3+3”(即“一幫一領(lǐng)一專班、一圖一表一清單”)項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)體系,集成化運(yùn)用區(qū)域評(píng)估、容缺辦理、并聯(lián)審批等各項(xiàng)改革舉措,推動(dòng)項(xiàng)目審批事項(xiàng)從“能辦”向“辦好、辦快”轉(zhuǎn)變,不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,2023年成功推進(jìn)50個(gè)億元以上項(xiàng)目開竣工。
整合工作架構(gòu),實(shí)現(xiàn)協(xié)同配合再升級(jí)。整合招商服務(wù)中心、招商單位、審批部門項(xiàng)目服務(wù)工作,變多線單項(xiàng)推進(jìn)為集中統(tǒng)籌推進(jìn),圍繞項(xiàng)目手續(xù)“四大階段、五項(xiàng)證照”重點(diǎn)環(huán)節(jié),按照“客戶”需求,統(tǒng)籌調(diào)度各環(huán)節(jié)審批事項(xiàng)、要素保障及容缺并聯(lián)審批、聯(lián)合驗(yàn)收等,推動(dòng)高效銜接協(xié)同,有效壓實(shí)各部門工作責(zé)任,形成合力攻堅(jiān)態(tài)勢(shì)。
優(yōu)化服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)再靠前。建立“一幫一領(lǐng)一專班”服務(wù)體系,對(duì)園區(qū)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)審批環(huán)節(jié)分別設(shè)立一名幫辦員、一名領(lǐng)辦員、一個(gè)推進(jìn)專班。招引單位幫辦員負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目單位開展全過程手續(xù)報(bào)批工作,全程“幫著快”;審批業(yè)務(wù)部門領(lǐng)辦員負(fù)責(zé)項(xiàng)目本條線手續(xù)前期指導(dǎo)、業(yè)務(wù)受理辦理、內(nèi)外部銜接等工作的領(lǐng)辦,全線“領(lǐng)著辦”;園區(qū)工作專班負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排項(xiàng)目審批所需各類資源要素,及時(shí)會(huì)辦解決項(xiàng)目推進(jìn)中的各類復(fù)雜問題,全力“專項(xiàng)攻”。通過構(gòu)建招商單位幫辦、審批部門領(lǐng)辦、專班統(tǒng)辦的垂直化、一體化審批服務(wù)體系,為項(xiàng)目審批服務(wù)上了‘三個(gè)保險(xiǎn)’。
完善推進(jìn)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)過程管理再提效。建立“一圖一表一清單”推進(jìn)機(jī)制,幫助新入園項(xiàng)目制定一張項(xiàng)目審批流程圖、一張項(xiàng)目推進(jìn)表和一張責(zé)任清單。通過項(xiàng)目審批流程圖,提前介入指導(dǎo)項(xiàng)目審批手續(xù)辦理;通過項(xiàng)目推進(jìn)表,明確各審批環(huán)節(jié)責(zé)任人、工作任務(wù)和完成時(shí)限,超前謀劃關(guān)聯(lián)審批事項(xiàng)銜接和要素保障儲(chǔ)備,把控審批手續(xù)全周期時(shí)間;通過周交辦事項(xiàng)清單,以極簡(jiǎn)極快的方式第一時(shí)間辦理項(xiàng)目審批具體環(huán)節(jié)事項(xiàng),并以周通報(bào)、周交辦、周督辦形式形成閉環(huán)管理,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批全流程清單化管控。