“以前辦理企業(yè)遷移流程復(fù)雜,一套流程辦完耗時(shí)至少花上一兩周時(shí)間,現(xiàn)在自申請(qǐng)至辦結(jié)只需半個(gè)工作日?!?5日,南通桃祥貿(mào)易有限公司法定代表人郝旭輝在如皋市數(shù)據(jù)局市場(chǎng)準(zhǔn)入科窗口前,體驗(yàn)了一把“企業(yè)遷移一件事”帶來(lái)的便利。
企業(yè)辦事時(shí)間“做減法”,是如皋政務(wù)服務(wù)改革的一個(gè)縮影。在政務(wù)服務(wù)改革的浪潮中,如皋市積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,以“高效辦成一件事”為核心目標(biāo),通過(guò)提高站位、聚焦任務(wù)、強(qiáng)化保障等多方面舉措,不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,提升服務(wù)效能,為企業(yè)和群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。
國(guó)務(wù)院辦公廳公布的70個(gè)“高效辦成一件事”重點(diǎn)任務(wù)清單,是如皋市政務(wù)服務(wù)改革的重要任務(wù)。如皋市數(shù)據(jù)局圍繞企業(yè)全生命周期,打造“企業(yè)開(kāi)辦半日通”“企業(yè)變更極速辦”“企業(yè)注銷(xiāo)無(wú)憂退”“企業(yè)遷移自由行”,通過(guò)創(chuàng)新平臺(tái)、融合審批、延鏈擴(kuò)容等舉措,讓企業(yè)辦事更便捷、更高效。如皋市自然資源和規(guī)劃局積極創(chuàng)新服務(wù)模式,借助長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦虛擬窗口”,實(shí)現(xiàn)高效辦成一件事“跨省通辦”。如皋市公安局以“關(guān)鍵小事”為牽引,創(chuàng)新推出“居住證”“開(kāi)辦旅館”“群眾性活動(dòng)”等如皋地方特色“一件事”,并將事項(xiàng)下沉至20家派出所實(shí)現(xiàn)“就近辦”。
在如皋,各部門(mén)并非單兵作戰(zhàn),而是打破“一畝三分地”的思維定式,強(qiáng)化跨層級(jí)、跨部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)。建立部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度,明確各部門(mén)在多部門(mén)事項(xiàng)中的責(zé)任,實(shí)現(xiàn)“一次受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”;打通政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái),推動(dòng)電子證照跨部門(mén)復(fù)用,減少重復(fù)提交材料;對(duì)跨區(qū)域事項(xiàng),推行“異地通辦”“代收代辦”,以協(xié)同之力破解“多頭跑、反復(fù)跑”難題,讓服務(wù)更高效、更系統(tǒng)。
去年,如皋“高效辦成一件事”辦件量位列南通各縣(市、區(qū))第一。“高效辦成一件事”,看似簡(jiǎn)單的七個(gè)字,背后承載的是當(dāng)?shù)卣畬?duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的堅(jiān)定決心。
為確保“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地成效,如皋市建立健全動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制,通過(guò)定期督查、隨機(jī)抽查、群眾評(píng)議等方式,結(jié)合“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”等活動(dòng),精準(zhǔn)掌握各環(huán)節(jié)推進(jìn)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并破解堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
聚焦急難愁盼,針對(duì)高頻事項(xiàng)推出“馬上辦”服務(wù)。對(duì)社保參保登記、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、不動(dòng)產(chǎn)抵押登記等群眾日常辦事高頻事項(xiàng),全面梳理流程、精簡(jiǎn)材料,推行“即來(lái)即辦”“當(dāng)日辦結(jié)”;對(duì)企業(yè)開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)許可等涉企事項(xiàng),壓縮審批時(shí)限,提供“加急辦”通道。同時(shí),通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)時(shí)反饋辦理進(jìn)度,用高效和貼心拉近與群眾和企業(yè)的距離。
各“一件事”牽頭部門(mén)在創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、推進(jìn)“線上線下”融合辦理上狠下功夫。線下,強(qiáng)化“綜合窗口”建設(shè),優(yōu)化內(nèi)部辦事流程,加強(qiáng)代辦幫辦、咨詢(xún)指導(dǎo),讓群眾辦事“只進(jìn)一門(mén)”;線上,聚焦“數(shù)字賦能”,善用數(shù)字技術(shù),充分利用“無(wú)證明城市”應(yīng)用系統(tǒng)、長(zhǎng)三角“虛擬專(zhuān)窗”、遠(yuǎn)程導(dǎo)辦等平臺(tái),穩(wěn)妥推進(jìn)人工智能大模型等新技術(shù)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一網(wǎng)通辦”。
除了做好“規(guī)定動(dòng)作”,如皋還結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和群眾需求,深入挖掘特色事項(xiàng),推出“人才服務(wù)一件事”等具有如皋地方特色的服務(wù)清單,以多樣化服務(wù)滿(mǎn)足不同群體辦事需求,打造如皋政務(wù)服務(wù)新品牌。
不久前,如皋舉行“高效辦成一件事”推進(jìn)會(huì),釋放出新的舉措信號(hào)。如皋市數(shù)據(jù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)丁陸一表示,今年以來(lái)如皋已辦理各類(lèi)“高效辦成一件事”12.5萬(wàn)件,接下來(lái)將聚焦民有所盼“馬上辦”、政有所為“協(xié)同辦”、質(zhì)效提升“精準(zhǔn)辦”,健全“推進(jìn)機(jī)制”常態(tài)化運(yùn)行,全力推動(dòng)國(guó)務(wù)院重點(diǎn)任務(wù)清單落地,為打造一流營(yíng)商環(huán)境品牌注入政務(wù)服務(wù)的強(qiáng)勁動(dòng)能,讓改革成果惠及更多企業(yè)和群眾。