8月25日，南通市市域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心、市大數(shù)據(jù)集團(tuán)舉行“南通百通·掌上12345”首期優(yōu)秀案例頒獎(jiǎng)活動(dòng)，向通過(guò)南通百通App掌上通道向12345反映訴求積極建言獻(xiàn)策的獲獎(jiǎng)市民代表頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)品。

　　近年來(lái)，“南通百通”App作為市委市政府打造的公共服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用主渠道，“12345”作為黨委政府溝通企業(yè)群眾的主平臺(tái)，聯(lián)合打造“南通百通·掌上12345”，在熱線(xiàn)、網(wǎng)站、微信、隨手拍等渠道外，為市民提供了一個(gè)更加方便快捷的掌上訴求表達(dá)渠道。為引導(dǎo)更多市民使用南通百通App向12345反映問(wèn)題、推動(dòng)工作，今年年初，市市域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心組織開(kāi)展“南通百通·掌上12345”優(yōu)秀訴求獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。

　　活動(dòng)期間，共受理公眾訴求20069件，訴求集中在疫情防控、物業(yè)服務(wù)、占道經(jīng)營(yíng)、勞動(dòng)保障等與民生相關(guān)的方方面面，相關(guān)訴求均通過(guò)12345辦理系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行流轉(zhuǎn)辦理，其中市12345平臺(tái)直接解答17799件、轉(zhuǎn)交職能部門(mén)辦理2270件。目前，全部訴求均已辦結(jié)，成員單位平均按時(shí)簽收率100%、按時(shí)辦結(jié)率100%、回訪綜合滿(mǎn)意率95%，平均辦理時(shí)長(zhǎng)為4.4天，體現(xiàn)出良好的工作成效。根據(jù)評(píng)價(jià)辦法，經(jīng)申報(bào)推薦、評(píng)委會(huì)審議、征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)、公示等程序，最終確定首批96件優(yōu)秀案例。

　　當(dāng)天，優(yōu)秀案例獲獎(jiǎng)市民代表應(yīng)邀走進(jìn)南通市12345在線(xiàn)平臺(tái)，參觀服務(wù)大廳，親身參與市民來(lái)電接聽(tīng)，“零距離”感受到了12345平臺(tái)繁忙有序的工作場(chǎng)景。市委副秘書(shū)長(zhǎng)、市市域社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮中心黨委書(shū)記李學(xué)義等為獲獎(jiǎng)市民頒獎(jiǎng)，并進(jìn)行座談交流。(記者 張亮)