近日，高郵市政務(wù)服務(wù)中心綜合審批窗口，工作人員通過張女士的“蘇服碼”完成營業(yè)執(zhí)照和身份證材料的調(diào)用，10分鐘內(nèi)就幫助張女士完成申請，次日一早，張女士就領(lǐng)取到《人力資源服務(wù)許可證》。

　　無證明也能辦成事，這令張女士意想不到。原來，從8月7日高郵市《“無證明大廳”建設(shè)實(shí)施方案》正式出臺以來，圍繞“兩個免于提交”，高郵全面精簡各類證明材料，真正讓企業(yè)群眾“免證好辦”“免證即辦”。目前，首批對外公布直接取消和實(shí)行告知承諾制的證明材料清單72項(xiàng)，可共享電子證照的證明材料清單122項(xiàng)。

　　近年來，高郵市行政審批局圍繞政務(wù)服務(wù)規(guī)范化便利化建設(shè)，著力打造“揚(yáng)州領(lǐng)先、省內(nèi)一流”政務(wù)服務(wù)環(huán)境，練好“無證明大廳”建設(shè)、“信用+承諾”分級審批、“辦不成事”反映窗口便民利企“三板斧”，不斷打造“好地方事好辦”高郵樣板，獲得了社會各界的一致認(rèn)可，2023年以來，獲評揚(yáng)州市高質(zhì)量發(fā)展攻堅(jiān)突破先進(jìn)集體、揚(yáng)州市人民滿意的窗口服務(wù)單位。

　　“沒想到原本承諾5個工作日辦結(jié)的許可事項(xiàng)，通過告知承諾制，當(dāng)場就可以拿到許可證，真是太方便了。”前幾日，高郵精英運(yùn)輸有限公司法定代表人俞先生在高郵政務(wù)服務(wù)中心交通窗口，發(fā)現(xiàn)忘記攜帶《車輛綜合檢測合格證》，窗口工作人員在關(guān)鍵材料齊全的情況下，通過“容缺受理+行政許可告知承諾制”，幫助俞先生快速領(lǐng)取了相關(guān)證件。為了讓辦事群眾“只跑一次就能辦成事”，高郵大力推動“一件事一次辦”改革，通過線下開設(shè)“一件事”專窗，線上推廣“一件事”平臺，有效實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)申請、一窗受理、一次辦成”，受到了廣大群眾的一致好評。1-9月，全市“一件事”辦件量近8萬件次。

　　9月，揚(yáng)州市國峰置業(yè)有限公司急需將252套商品房辦理好不動產(chǎn)權(quán)證供節(jié)后抵押使用，企業(yè)負(fù)責(zé)人來到高郵市政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口尋求幫助。通過“辦不成事”窗口的協(xié)調(diào)聯(lián)動，開辟“專窗辦理+專人審核+同城通辦”綠色通道，最終在4天內(nèi)完成252套商品房的不動產(chǎn)權(quán)證辦理。高郵7月出臺政務(wù)服務(wù)“辦不成事”反映窗口建設(shè)運(yùn)行工作實(shí)施方案，目前，共設(shè)置市鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)“辦不成事”反映窗口245個，已受理辦結(jié)反映事項(xiàng)552件。堅(jiān)守“不為‘辦不成’找理由，只為‘辦得好’想辦法”的服務(wù)理念，高郵對群眾反映的問題進(jìn)行分類快速響應(yīng)處理，確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實(shí)”。

　　政務(wù)服務(wù)既要做好廣大群眾“貼心人”，也要當(dāng)好企業(yè)項(xiàng)目“服務(wù)員”。高郵聚焦服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)、服務(wù)重大項(xiàng)目，創(chuàng)新組建市鎮(zhèn)兩級重大項(xiàng)目審批服務(wù)專班，形成了以27名專職代辦員、180名項(xiàng)目經(jīng)辦員、51名部門幫辦員、8名服務(wù)督辦員為成員的項(xiàng)目審批幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，開發(fā)建設(shè)揚(yáng)州首個“智能+”代辦服務(wù)平臺——“e站通”代辦服務(wù)平臺，制定出臺省內(nèi)首個基層政務(wù)服務(wù)幫辦代辦管理辦法，常態(tài)化開展“重大項(xiàng)目服務(wù)行”活動，“一對一”“點(diǎn)對點(diǎn)”為重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目提供全生命周期服務(wù)。今年以來，高郵市行政審批局連續(xù)3個季度榮獲全市招商引資和重大項(xiàng)目建設(shè)季度賽流動紅旗。“我們堅(jiān)持在全系統(tǒng)上下牢固樹立‘不輕易否決一個意向落戶項(xiàng)目，不忽視漏掉一個審批服務(wù)環(huán)節(jié)’的工作理念，助力打造一流營商環(huán)境。”高郵市行政審批局局長陳剛表示。