為認(rèn)真貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，讓醫(yī)療服務(wù)充滿“陽光”，泰州市衛(wèi)健委做實(shí)做細(xì)公立醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，搭建“自我監(jiān)督、行政監(jiān)督、社會監(jiān)督”三位一體的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺，進(jìn)一步提升市民就醫(yī)的體驗(yàn)感和獲得感。3月15日，“隨手拍”專欄在健康泰州APP平臺上線，這也意味著泰州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)監(jiān)督正式邁入3.0版本時(shí)代。

　　“上線‘隨手拍’專欄，這在省內(nèi)衛(wèi)生健康系統(tǒng)中是創(chuàng)新之舉?！笔行l(wèi)健委副主任浦政軼介紹，“隨手拍”專欄既鼓勵行風(fēng)監(jiān)督員“揭短找茬”，也規(guī)范監(jiān)督員自身工作，“歡迎有效監(jiān)督，杜絕濫用監(jiān)督?！?/p>

　　醫(yī)護(hù)人員對待病患是否細(xì)心耐心?病房環(huán)境是否整潔?如何讓行風(fēng)監(jiān)督更加有的放矢?市衛(wèi)健委量身定制了一整套可操作的模板。該模板分為類別、內(nèi)容、描述分類、拍照\文字描述等四大項(xiàng)。行風(fēng)監(jiān)督員通過手機(jī)或電腦登錄后，點(diǎn)擊相關(guān)類別下的子選項(xiàng)即可完成操作。

　　“隨手拍”類別項(xiàng)中，包含了醫(yī)院環(huán)境、院務(wù)公開、服務(wù)質(zhì)量等。市衛(wèi)健委工作人員舉例：假設(shè)某醫(yī)院的門診沒有做到一醫(yī)一患一診室，監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)后，可以隨手拍下照片或視頻，然后實(shí)時(shí)上傳到“服務(wù)質(zhì)量”類別下，再點(diǎn)擊子項(xiàng)目“診室秩序欠佳”，加以說明、描述即可。

　　據(jù)介紹，“隨手拍”專欄上線后，行風(fēng)監(jiān)督員可隨時(shí)、隨地監(jiān)督任何一家公立醫(yī)院。監(jiān)督信息一旦發(fā)布，相關(guān)醫(yī)院、主管機(jī)構(gòu)會在第一時(shí)間看到，這也倒逼著醫(yī)院、醫(yī)生主動提升服務(wù)質(zhì)量。

　　據(jù)介紹，市衛(wèi)生健康系統(tǒng)“百人行風(fēng)監(jiān)督團(tuán)”自2019年7月組建以來，隊(duì)伍不斷壯大，目前總數(shù)已達(dá)到206人?！鞍偃诵酗L(fēng)監(jiān)督團(tuán)”今年還將聘請100人，然后按照區(qū)域，進(jìn)一步細(xì)分成海陵團(tuán)、興化團(tuán)、靖江團(tuán)等。眼下，市衛(wèi)健委正加強(qiáng)對行風(fēng)監(jiān)督員的培訓(xùn)，以充分發(fā)揮他們的橋梁紐帶作用。

　　行風(fēng)監(jiān)督員楊芙蓉認(rèn)為，這一線上專欄，使行風(fēng)監(jiān)督不再受到時(shí)空的限制，同時(shí)形成了類似面對面交流、反饋的效果，有助于問題的快速整改和解決。此外，任何一條監(jiān)督信息，每位監(jiān)督員都可實(shí)時(shí)看到，也有助于監(jiān)督員實(shí)事求是、客觀公正地履行職責(zé)。

　　“主動接受社會監(jiān)督，我們是誠懇的、認(rèn)真的!”市衛(wèi)健委主任劉宏鳴說，行風(fēng)建設(shè)是轉(zhuǎn)變醫(yī)療系統(tǒng)干部作風(fēng)、提高服務(wù)水準(zhǔn)和提升群眾滿意度的重要抓手，也是推動衛(wèi)健委各項(xiàng)工作和破解難題的“金鑰匙”。本次上線“隨手拍”專欄，將“刀刃向內(nèi)”正風(fēng)肅紀(jì)，將使泰州市的醫(yī)療服務(wù)日臻規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，推動泰州市衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。(記者 韋紅雨 通訊員 柳祥)