宿遷網(wǎng)訊（記者 李文靜） 為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、安全放心的消費(fèi)法治環(huán)境，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的需要，3月13日，市中級(jí)人民法院召開(kāi)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)，梳理我市2024年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛案件的審理情況，并發(fā)布多個(gè)典型案例，以“案”引領(lǐng)良好消費(fèi)行為風(fēng)尚。

2024年，全市法院受理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛案件10855件，案件數(shù)量同比上升18.63%。案件類型主要為產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛、買賣合同糾紛、信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛、服務(wù)合同糾紛等，呈現(xiàn)出“新消費(fèi)領(lǐng)域，預(yù)付式消費(fèi)陷阱增多”“傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域，汽車、家裝消費(fèi)維權(quán)案件易發(fā)、多發(fā)”“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍是消費(fèi)者維權(quán)的重點(diǎn)領(lǐng)域”三大特點(diǎn)。

為營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)保障全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，過(guò)去一年，市中級(jí)人民法院積極引導(dǎo)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范新業(yè)態(tài)經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展。全市法院堅(jiān)持妥善處理好消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間利益保護(hù)的關(guān)系，促進(jìn)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與繁榮消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式，相互賦能、一體推進(jìn)。

在懲治違法經(jīng)營(yíng)行為、維護(hù)公眾基本健康安全方面，全市法院針對(duì)食藥等涉及公眾生命健康領(lǐng)域，強(qiáng)化與檢察、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門溝通聯(lián)絡(luò)。2024年，市中級(jí)人民法院審理兩起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)民事公益訴訟案件。

在妥善處理消費(fèi)服務(wù)糾紛、加大消費(fèi)者保護(hù)力度方面，全市法院針對(duì)新消費(fèi)熱點(diǎn)，注重強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)制度建設(shè)，及時(shí)研究解決實(shí)踐中維權(quán)時(shí)限過(guò)長(zhǎng)、舉證難度較大等重難點(diǎn)問(wèn)題，統(tǒng)一裁判尺度、滿足消費(fèi)者需求。2024年，全市法院通過(guò)小額訴訟、簡(jiǎn)易程序等審理方式審理各類消費(fèi)糾紛案件7367件，縮短辦案周期，減輕當(dāng)事人訴累。針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)糾紛中，不良商家限制消費(fèi)者權(quán)利，隨意閉店“跑路”等嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，市中級(jí)人民法院向市商務(wù)局發(fā)送《關(guān)于強(qiáng)化“預(yù)付式”消費(fèi)監(jiān)管維護(hù)良好市場(chǎng)秩序的司法建議書》，從源頭規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

在提升普法宣傳維度、積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切方面，全市法院積極落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法”普法宣傳責(zé)任制，通過(guò)“宿法直播間”“有典說(shuō)法”等，向廣大群眾普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律知識(shí)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者理性維權(quán)。2024年，全市法院依托“宿法直播間”，公開(kāi)審理了“家裝木門有色差案”等典型案例，合理使用“退一賠三、假一賠十”等懲罰性賠償制度，提醒商家誠(chéng)信履約。

市中級(jí)人民法院黨組成員、副院長(zhǎng)周輝表示，2025年，全市法院將繼續(xù)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平法治思想，牢固樹立司法為民理念，履行審判主責(zé)，以高質(zhì)量審判服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。