近日，上海青浦、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、湖州、嘉興、宣城八地組成的環(huán)太湖毗鄰城市消費者權益保護組織聯(lián)盟，與廣州、深圳、珠海、佛山、中山五地消保委組織建立“雙灣融合跨區(qū)域消費維權協(xié)作機制”，旨在推動雙灣地區(qū)消費者權益保護組織在消費知識宣傳、消費警示提示、糾紛聯(lián)動調處等八個方面共建協(xié)作，開展務實高效合作。

一是維權信息共通。協(xié)同開展消費維權知識宣傳，共享消費教育宣傳相關資料信息，提高經營者依法經營意識，對消費者關注的熱點領域，及時開展消費預警和風險提示，做好聯(lián)合防控。

二是維權機制共建。協(xié)同建立跨區(qū)域消費投訴糾紛聯(lián)動調處機制，縱深推進矛盾聯(lián)查、糾紛聯(lián)調、工作聯(lián)動，實現快速接收、調處轉辦投訴。協(xié)同建立典型案例協(xié)同發(fā)布機制，聚焦重點時段、消費熱點和特殊群體，曝光侵害消費者權益典型案例，營造依法維權、違法必究的濃厚法治氛圍。

三是維權資源共用。協(xié)同建立投訴共享知識庫，建立投訴法律法規(guī)數據庫、焦點問題處置經驗數據庫，為有效化解疑難復雜矛盾糾紛提供智力支撐。協(xié)同開展消費疑難問題研判，共同探索消費維權新方法、新措施，提升協(xié)同研判的理論成果。

四是消費環(huán)境共促。協(xié)同引導大型商場、超市、平臺等率先實施無理由退貨服務。圍繞重點消費領域，著眼新產品、新服務、新消費，整合優(yōu)勢資源，互推具有本地特色的消費產品和服務，聯(lián)合開展消費體驗、消費調查活動，激發(fā)消費意愿，促進消費供給升級。