“辦任何事情一路綠燈，基層任何工作沒有紅燈”，江蘇徐州新沂市通過推進群眾辦事“零障礙”工程，極大提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的行政效能。

　　走進新沂市瓦窯鎮(zhèn)政府，“零障礙”服務辦公室的牌子分外醒目。瓦窯鎮(zhèn)黨委書記鮑冬曉介紹，鎮(zhèn)上的“零障礙”工作首先從“三公開”做起：公開辦事流程，讓來辦事的群眾一進門就知道該找誰、怎么做，鎮(zhèn)上為此嚴格了“首問責任制”，接待的干部要一陪到底，一辦到底；公開鎮(zhèn)班子成員辦公電話、手機號碼和分管工作，24小時開機，必須本人接聽、及時回復；每天早上公開班子成員當日工作和去向，群眾隨時了解干部每天在哪里、干什么。