徽州區(qū)始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦信訪工作法治化任務(wù)要求，創(chuàng)新實(shí)施“三診療法”，依法依規(guī)推進(jìn)群眾訴求辦理，努力實(shí)現(xiàn)矛盾在一線化解、民憂在一線解除、民需在一線滿(mǎn)足。

開(kāi)門(mén)接訪“坐診”。對(duì)于群眾各類(lèi)信訪訴求，嚴(yán)格落實(shí)“137”工作法（即信訪事項(xiàng)當(dāng)天受理告知、簡(jiǎn)單問(wèn)題3天處理、疑難問(wèn)題7天內(nèi)辦結(jié)），推行初次信訪事項(xiàng)辦理“6+3”工作舉措（即接訪三處落實(shí)、受理三必告知、辦理三時(shí)溝通、化解三級(jí)確認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)三次提醒、結(jié)果三項(xiàng)通報(bào)），全面提升初次信訪辦理質(zhì)效。同安徽安泰達(dá)律師事務(wù)所簽訂合作協(xié)議，定期安排專(zhuān)職律師到群眾來(lái)訪中心開(kāi)展法律咨詢(xún)、論證，充分發(fā)揮法律顧問(wèn)在信訪事項(xiàng)受理、交辦工作中的“智囊團(tuán)”作用，做到分清性質(zhì)、明確管轄、轉(zhuǎn)辦督辦到位，真正實(shí)現(xiàn)群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦理。2023年，共受理信訪件326件，信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率、按時(shí)答復(fù)率、群眾滿(mǎn)意率均為100%。

聯(lián)席會(huì)議“會(huì)診”。眾人拾柴火焰高?；罩輩^(qū)扎實(shí)落實(shí)信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，常態(tài)化對(duì)全區(qū)信訪工作開(kāi)展“把脈會(huì)診”。屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)。發(fā)揮基層治理組織“地頭熟”作用，全面理順群眾訴求和情緒，強(qiáng)化穩(wěn)控包保；發(fā)揮行業(yè)主管部門(mén)“專(zhuān)業(yè)強(qiáng)”優(yōu)勢(shì)，深入開(kāi)展行業(yè)治理，“對(duì)癥下藥”解民憂。部門(mén)聯(lián)動(dòng)，協(xié)同作戰(zhàn)。該區(qū)信聯(lián)辦定期開(kāi)展座談交流會(huì)，邀請(qǐng)公安、法院、住建、社保、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等職能部門(mén)參加，適時(shí)研判分析當(dāng)前信訪形勢(shì)，深入剖析每個(gè)信訪事項(xiàng)，力求達(dá)到群眾信訪訴求“最優(yōu)解”。

帶案下訪“出診”。信訪工作直接關(guān)系群眾切身利益，徽州區(qū)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部下沉接訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子輪班接訪、包案領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪的“三訪”工作法推進(jìn)信訪接待下基層?！袄狭枘愫茫阍谏洗晤I(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)反映的羅田火車(chē)道存在安全隱患問(wèn)題，現(xiàn)在我們已安裝防護(hù)欄了……”這是巖寺鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)接訪批示，回訪信訪人的一個(gè)縮影。近年來(lái)，徽州區(qū)延伸接訪觸角，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪群眾、跟蹤辦理進(jìn)度，并主動(dòng)公開(kāi)接訪日期，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員每月至少到村（社區(qū)）接訪1次以上，打通信訪便民服務(wù)“最后一公里”。