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黃山

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黃山市勞動人事爭議仲裁院融“退”于勞動爭議處理,助力勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定

近年來,黃山市勞動人事爭議仲裁院在勞動糾紛處理中,充分挖掘古徽州文化儒家思想,將“作退一步想”融于調(diào)解仲裁工作的全過程,力爭讓雙方通過和解解決矛盾,促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。

融“退”于窗口接待,源頭減少爭議。在仲裁窗口服務一線安排青年仲裁員志愿者值班,推行“窗口即辦案、來訪是客戶”的新理念,多辦苗頭案、未立案、案前案,為每一位辦事群眾倒上一杯熱茶,迅速“穩(wěn)、緩、紓”勞動者情緒,有針對性地對當事人開展“作退一步想”思想工作,避免矛盾激化升級。2023年度市本級窗口共接待處理初訪案源近500件,經(jīng)過窗口化解后進入立案程序?qū)徖淼膬H70余件。

融“退”于案件調(diào)解,柔性化解矛盾。堅持“重調(diào)解、慎裁決”原則,仲裁庭與窗口緊密聯(lián)動,將“作退一步想”調(diào)解工作法向受理、審理、送達等環(huán)節(jié)延伸,讓雙方當事人都充分認識自身存在的不足,引導當事人“作退一步想”,通過調(diào)解方式柔性化解決勞動爭議,既調(diào)“當下爭”,更促“持久和”,實現(xiàn)事結(jié)心解。通過持續(xù)推進“作退一步想”調(diào)解工作法,全市仲裁調(diào)解成功率約85%。

融“退”于服務指導,營造良好氛圍。結(jié)合“百名仲裁員服務千家企業(yè)”“青年仲裁員志愿服務”等活動,宣講“作退一步想”中“聽、理、借、勸、退、和”六字調(diào)解法,引導企業(yè)“抓前段、治未病”。積極推進調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè),指導調(diào)解組織設(shè)立“作退一步想”調(diào)解文化墻,營造極具特色的矛盾糾紛化解氛圍。

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