“在支持中小微企業(yè)創(chuàng)新方面，黃山市有哪些政策措施？”“無戶口人員如何在常住地補錄戶口？”“換工作地了，養(yǎng)老保險怎么轉？”……在市政府網(wǎng)站的“AI+政務問答”頁面，通過文字或語音提問，數(shù)秒后，系統(tǒng)便可以依據(jù)政策文件給出詳細回答，人機對話就像與人聊天一樣輕松自如。

這是今年市數(shù)據(jù)資源管理局在市政府網(wǎng)站上全新上線的“AI+政務問答”功能，也是我市探索“人工智能+”在政務領域應用場景落地的創(chuàng)新表現(xiàn)。除此外，今年該局還進一步健全“企業(yè)畫像”，持續(xù)優(yōu)化與“皖企通”、財政系統(tǒng)的聯(lián)通，實現(xiàn)惠企政策“應上盡上”、政策資金“一鍵直達”。目前，全市上線政策服務714項，其中644項“免申即享”，通過平臺兌付資金8686.79萬元，惠及企業(yè)1119家。

除了智能的技術服務外，還有便利的辦事服務。今年，市數(shù)據(jù)資源管理局推進政務服務大廳“模塊化”改革，辦稅服務大廳整合后整建制進駐市政務中心，綜合設置主題類、通辦類、行業(yè)類、特色類綜合窗口99個，將個人、法人辦事窗口相對集中。另外，我市打造各類特色窗口。如，設置“企業(yè)注冊政府代辦”窗口，為新注冊企業(yè)提供全流程免費代辦服務，累計提供代辦服務133件，免費刻制印章1057套，為企業(yè)節(jié)約資金15.75萬元；如，會同市營商辦設置線上線下企業(yè)訴求“掛號”窗口，一口收辦企業(yè)訴求，做到行政審批相關訴求當場協(xié)助辦理，其他訴求立即反饋市營商辦統(tǒng)籌辦理；如，開設為企服務專區(qū)，方便政企洽談、企業(yè)間對接和涉企項目展示，提供集咨詢、會商、幫辦、代辦、辦理于一體的一站式、集成式、增值化服務。

在整合服務方面，該局在全省率先試點“教育入學”“企業(yè)職工退休”“身后”三個“高效辦成一件事”，預計7月底前系統(tǒng)上線運行。以“企業(yè)職工退休”為例，通過整合流程、事項，辦事環(huán)節(jié)由5個減少至1個；累計辦理時間由30個工作日減少到至多不超過10個工作日；材料由9份減少至1份，甚至不用申請材料；跑動次數(shù)由5次減少至“最多跑1次”，甚至“零跑動”。此外，加強數(shù)據(jù)共享，推進辦事材料“免提交”，今年來完成52個市級以下自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)治理，賦能部門協(xié)同共享。

“我們將持續(xù)對標滬蘇浙等發(fā)達地區(qū)，積極學習政務服務先進工作經驗，重點提升政務服務成效、夯實大數(shù)據(jù)能力應用支撐，不斷提升政務服務水平，力求讓市場主體更有獲得感。”市數(shù)據(jù)資源管理局黨組成員、副局長汪暉表示。