（記者 侍敏 通訊員 王娜 楊超）最近，灌云消費者崔先生心情很不好，為何？花11萬多新買的農(nóng)機，用了10天就“罷工”，經(jīng)銷商多次維修后仍然不能使用，要求退貨又遭對方“踢皮球”。幸好，在當(dāng)?shù)毓ど滩块T的幫助下，農(nóng)機銷售公司為他全額退了款。

　　崔先生在灌云縣有一家秸稈利用專業(yè)合作社，每年農(nóng)忙季節(jié)，他都駕駛農(nóng)機收割秸稈。然而今年農(nóng)忙時，崔先生卻只能望著“罷工”在路邊的農(nóng)機嘆氣。

　　他告訴記者，今年農(nóng)忙前，他通過貸款在灌云縣城一家農(nóng)機銷售公司購買了一臺價值11萬多元的農(nóng)機，然而僅使用了10天，新農(nóng)機就“罷工”了。崔先生多次找農(nóng)機銷售公司，表示機器質(zhì)量存在問題要求退機。而農(nóng)機銷售公司則認為，農(nóng)機“罷工”非質(zhì)量問題，而是崔先生操作不當(dāng)造成的。因此，公司只能提供免費修理，如果要退機，得崔先生自己去找農(nóng)機的生產(chǎn)商協(xié)商。考慮到作為消費者貿(mào)然找到農(nóng)機生產(chǎn)商要求退機，對方很可能不會理睬，崔先生無奈地選擇了修理。然而多次修理后，農(nóng)機仍然無法使用。

　　“就為這臺農(nóng)機的退換事情，我都跑了十幾趟，腿都跑腫了，還是沒討到個公道的說法。”最后，精疲力竭的他將此事反映到灌云工商局王集分局。

　　在對該起消費糾紛進行調(diào)查處理時，工商執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該農(nóng)機確實無法使用，并且存在連接板彎曲等多處問題。此時，因為期間多次維修占用一段時間，已經(jīng)超過了《農(nóng)業(yè)機械修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的退貨時間，因此農(nóng)機銷售商表示，只能給予免費維修，拒絕退機器。對此，執(zhí)法人員也表示，產(chǎn)品雖已過退貨時間，但應(yīng)考慮其中因維修、雙方協(xié)商占用的時間過長，而且多次維修仍沒有解決實際問題，商家理應(yīng)給予退貨。最終，在工商部門的協(xié)調(diào)下，農(nóng)機銷售公司同意退機，并全額退還崔先生貨款11萬余元?！　?/p>