中國(guó)江蘇網(wǎng)8月6日訊   外地人田先生來(lái)港城出差，順便看望幾名好友。當(dāng)天晚上，田先生與好友在連云區(qū)一家酒店吃飯，6人開(kāi)懷暢飲后，田先生去前臺(tái)結(jié)賬，本來(lái)已經(jīng)有點(diǎn)微醉的他被5134元的天價(jià)賬單瞬間驚醒。面對(duì)屢次拒絕提供消費(fèi)清單及發(fā)票的商家，田先生最終選擇投訴。　
 

　　 天價(jià)菜單6人消費(fèi)5000多元

　田先生不久前來(lái)港城出差，想到還有幾名好友在連云區(qū)，便前去看望。當(dāng)天晚上，6人相約來(lái)到連云區(qū)一家酒店聚餐。

　　“當(dāng)時(shí)我定的餐標(biāo)是100元/人。”田先生向連云區(qū)消協(xié)投訴時(shí)稱：“6人共消費(fèi)了一瓶夢(mèng)之藍(lán)的白酒、3瓶紅酒、蘇煙6包。”細(xì)心的田先生發(fā)現(xiàn)，3瓶紅酒上并無(wú)任何中文標(biāo)識(shí)，后來(lái)他在超市里看到一樣品牌的紅酒，每瓶售價(jià)130元。

　　菜肴和煙酒加起來(lái)，怎么算也不會(huì)有5000多元呀！可事后結(jié)賬時(shí)，酒店前臺(tái)給了一張5134元的天價(jià)賬單。已經(jīng)有點(diǎn)醉意的田先生第一反應(yīng)就是“弄錯(cuò)了吧”！并要求酒店提供消費(fèi)清單和發(fā)票，讓他更加難以接受的事情還在后面，酒店拒絕了他的要求。

　　無(wú)奈地交了錢(qián)，第二天上午9時(shí)許，在即將離開(kāi)港城之前，田先生再次來(lái)到該飯店，要求查看消費(fèi)清單和索要發(fā)票，依然遭到對(duì)方拒絕。田先生將此事反映到連云區(qū)消協(xié)?！?br style="padding-bottom: 0px; margin: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; font-size: 12px; padding-top: 0px" />  

　　消協(xié)調(diào)解退回3100元多收餐費(fèi)

　對(duì)于田先生的投訴，連云區(qū)消協(xié)非常重視，立即到酒店展開(kāi)調(diào)查。

　　在調(diào)查中，該酒店給出一份田先生的消費(fèi)清單：夢(mèng)之藍(lán)白酒4瓶×998元/瓶，共計(jì)3992元；蘇煙6包×55元/包，共計(jì)330元；棗酸果汁1瓶30元；軟中華1包75元；菜品600元；米飯及湯25元；另加老母雞燉山藥78元、抽紙2包×2元，計(jì)4元，合計(jì)5134元。

　　對(duì)商家事后提供的這份清單，田先生并不認(rèn)同，因?yàn)樗髅饔浀卯?dāng)晚6人只喝了一瓶夢(mèng)之藍(lán)白酒，怎么賬單上多出了3瓶。對(duì)此，酒店負(fù)責(zé)人表示，田先生當(dāng)時(shí)的確消費(fèi)了一瓶，另外3瓶白酒是其朋友拿走的，而且商家之所以提供不出發(fā)票，是因?yàn)榈诙焯锵壬呐笥褋?lái)到飯店將發(fā)票提前取走了。

　　酒店的說(shuō)法和消費(fèi)者反映的情況相差較大，由于田先生是外地人，在投訴后就已離開(kāi)港城，消協(xié)無(wú)法與雙方當(dāng)事人同時(shí)進(jìn)行核實(shí)。

　　不過(guò)在對(duì)該起投訴進(jìn)行調(diào)查時(shí)，消協(xié)依然發(fā)現(xiàn)該酒店存在較多問(wèn)題。首先，在消費(fèi)者多次索要消費(fèi)明細(xì)和賬單時(shí)，不但沒(méi)有及時(shí)提供，反而多次拒絕；即使是消費(fèi)者的朋友拿走了另外三瓶白酒，因?yàn)橘I(mǎi)單的人是田先生，酒店也必須事先征得其本人同意。

　　其次，酒店只標(biāo)明菜肴價(jià)格，卻沒(méi)有標(biāo)明煙酒價(jià)格。而按照《消法》有關(guān)規(guī)定，“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。而且酒店出售的紅酒，沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)，這也違反了《消費(fèi)品使用說(shuō)明書(shū)》中“進(jìn)口商品應(yīng)當(dāng)用中文標(biāo)明進(jìn)口國(guó)家或地區(qū)以及進(jìn)口商或代理商在中國(guó)依法注冊(cè)的企業(yè)名稱等”的相關(guān)規(guī)定。

　　最終，在連云區(qū)消協(xié)的調(diào)解下，酒店負(fù)責(zé)人向田先生道歉，并退回多收的3100元餐費(fèi)。　
 

　　提供消費(fèi)清單發(fā)票是商家的義務(wù)

　連云區(qū)消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，餐飲、KTV等服務(wù)企業(yè)，應(yīng)向消費(fèi)者明示各種消費(fèi)項(xiàng)目的真實(shí)價(jià)格，并主動(dòng)向其提供消費(fèi)清單和發(fā)票，不能以任何理由拒絕。此外，消費(fèi)者在消費(fèi)前，也要主動(dòng)問(wèn)清各種服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格。如對(duì)消費(fèi)賬單有所懷疑，一定要在第一時(shí)間和商家核實(shí)清楚，并堅(jiān)持索要蓋有商家公章的收據(jù)或發(fā)票，溝通不暢要及時(shí)向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或工商部門(mén)投訴。（記者 侍敏　通訊員 蘭勤壽 方靖 陳學(xué)明）