(記者 侍敏 通訊員 王猛)新買不久的女靴鞋面開裂,找商家理論對方以“處理品不三包”為由拒絕退換。近日,連云消費者王女士就遭遇了這種事。
王女士不久前在當?shù)匾患遗瑢Yu店看中一款女式中靴,營業(yè)員告訴她,這款真皮中靴是去年的款,現(xiàn)在處理銷售,原價499元現(xiàn)在只要90元。見靴子款式還不錯,價格又非常便宜,她便決定買下。付款后,營業(yè)員還在購物小票上蓋上“處理品不三包”的印章??僧敃r王女士也沒有注意,直到幾天后鞋面出現(xiàn)裂痕,她帶著購物小票找到商家理論時,對方指著上面的“處理品不三包”字樣告訴她,不能退換了,但可以幫她處理一下。王女士這才知道這幾個字的“威力無窮”呀!
果真處理品就不能再享受“三包”了嗎?連云工商分局一名負責人告訴記者,處理品是商家對即將過期的、積壓的、有殘次并尚有一定使用價值的產(chǎn)品低于成本價格銷售的一種銷售行為。商家在銷售這種商品時,必須作出明示,使消費者了解其缺陷。通過明示銷售處理品行為,不再對消費者承擔“三包”責任。此案中,王女士購買前營業(yè)員已經(jīng)告訴她鞋子是去年的款,現(xiàn)在低價處理銷售,她就應該意識到,經(jīng)過一年多時間風化的鞋子可能出現(xiàn)斷底、斷面隱患。此外,其買鞋時的購物小票上也已經(jīng)明確標明“處理品不三包”,商家有理由拒絕退換。
臨近年終,又到了商場打折促銷旺季,其中不少處理品、殘次品也加入打折行列。市工商部門提醒消費者,處理品不同于一般的打折商品,它是不享受三包服務的,因此在購買商品時要注意區(qū)分是打折商品還是處理商品,在購買標明處理品的商品時,不能只圖便宜,還要注意其存在的瑕疵對該商品使用性能的影響程度,然后決定是否購買。