記者 陳婕
《旅游法》第三十五條關于旅游購物的相關規(guī)定,自執(zhí)行之初就因為各方解讀和認識的不同而屢受詬病,大部分旅行社為了避免麻煩,從出團必購物變成了旅游禁購物,這就遭致許多游客的投訴。
近日,國家旅游局發(fā)布了《關于嚴格執(zhí)行〈旅游法〉第三十五條有關規(guī)定的通知》,對《旅游法》第三十五條進行了解讀,列出了相關細則,明確了在協(xié)商一致并簽訂合同的原則下,可以指定具體購物場所和安排另行付費旅游項目?! ?/p>
合同化“購物游”開始解凍
《旅游法》第三十五條規(guī)定,旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購物場所,不得安排另行付費旅游項目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。這條規(guī)定在實際執(zhí)行中被許多旅行社“誤讀”,為避免不必要的麻煩,旅行社在具體發(fā)團時大多干脆“一刀切”,完全放棄了購物,這讓許多熱愛購物的游客很惱火,因不帶游客購物引發(fā)的游客投訴不在少數(shù)。
此次,國家旅游局在其官方解讀中對旅游購物進行了非常詳細的規(guī)定,包括,旅行社指定具體購物場所和安排另付費項目的,應當按照誠實信用、自愿平等、協(xié)商一致的原則,與旅游者訂立書面合同,且不得以不合理的低價組織旅游活動,不得誘騙旅游者,不得通過指定具體購物場所和安排另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益,也不得影響其他旅游者的行程安排。
新“購物游”不會降低團費
新規(guī)出臺之后,不少市民對于今后出行又可以購物表示高興,同時,也有疑問,再次出現(xiàn)購物游之后,出境游團費是否能夠降低,以前的低價團是否會重現(xiàn)?
記者隨機采訪了港城部分旅行社,得到的答復都是:出境游團費不會大幅降低,不會出現(xiàn)從前的低價團。市希望國際旅行社總經(jīng)理朱勇表示,這條官方細則,更全面地保證了旅游者的利益,但不會降低旅游成本,所以不會出現(xiàn)團費大幅降低的情況。
港城眾旅行社邊觀望邊調(diào)整
這條“購物游”解凍的官方解讀,對于出境游市場應該算是個刺激。港城的旅行社也在觀望中進行了積極應對。“以前去香港購物的團隊是最火爆的,所以新法出臺之后,這條路線也是受影響最大的,大部分游客都覺得多花錢了、又不滿意?,F(xiàn)在同意合同購物,應該對出境游市場有幫助。圣誕節(jié)馬上到了,不少境外的地方開始進入打折季,我們也開始進行相應的調(diào)整,最近咨詢相關路線的游客也開始增多。”市天馬國際旅行社負責人趙媛媛說?! ?/p>