辦好一件實事，溫暖一片人心。今年以來，洪澤區(qū)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，用心用情解決群眾和客商最關心最直接最現(xiàn)實的辦事問題，科學整合服務范疇、強化信息融合、數(shù)據(jù)集中共享，以“數(shù)字政務”推進“智慧政務”，全力打造“數(shù)字政務·智在洪澤”的區(qū)級政務服務新模式。

　　夯實服務工作基礎，高效推進標準化進展

　　持續(xù)提升綜合性實體政務大廳標準化水平，制定規(guī)范服務保障標準39條，全力推進政務服務大廳有序運行；加快推進網(wǎng)上政務服務標準體系建設，深化事項顆粒度拆分標準，收集整理服務提供標準258條，確保網(wǎng)上公示辦事指南與實際辦理情況同步，持續(xù)推動政務服務事項標準統(tǒng)一。同時，擬定首批具有洪澤區(qū)地方性特色的“一業(yè)一證”標準11條，為全市范圍內開展行業(yè)綜合許可改革工作提供標準化、規(guī)范化的辦事工作指南。

　　全面延伸服務觸角，拓寬服務智慧化渠道

　　及時完善政務服務微信公眾號“洪E辦”相關功能，動態(tài)公布解答便民利企政策和熱點資訊，增設“我要吐槽”“人員評價”板塊，確保抓重點、補短板、促創(chuàng)新，提升政務服務品質；運行VR全景服務系統(tǒng)助力窗口便民業(yè)務，以實景拍攝形式將政務服務大廳真實場景立體“搬遷”到網(wǎng)上，構建集訪問、瀏覽、查詢等多種功能于一體的網(wǎng)上虛擬政務服務大廳，提升政務服務精準化和高效化；打造24小時自助服務區(qū)，全面實現(xiàn)身份證、營業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)上申報等自助查詢，水電稅務繳費等實現(xiàn)自助辦理。

　　下一步，洪澤區(qū)將繼續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”進展，全力拓寬智能化、個性化、人性化的政務服務新渠道，確保實現(xiàn)更多民生事項“掌上辦”，努力打造融合線上線下有機融合、高效便民的政務服務新平臺。