2023年以來(lái)，淮安市經(jīng)開(kāi)區(qū)圍繞市委、市政府關(guān)于“放大淮安西游樂(lè)園等核心文旅項(xiàng)目的牽引帶動(dòng)作用，更大力度提振全市文旅消費(fèi)”要求，多措并舉搶抓暑期消費(fèi)窗口期，持續(xù)豐富產(chǎn)品、創(chuàng)新體驗(yàn)、提升服務(wù)，有效激發(fā)了淮安文旅消費(fèi)市場(chǎng)活力。截至8月底，西游記文化體驗(yàn)園共計(jì)接待游客152萬(wàn)人次。特別進(jìn)入旅游旺季以來(lái)，客流、營(yíng)收、二消、客單價(jià)等多項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)新高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，7、8月份共計(jì)接待游客64萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)17.49%，單日最高游客量3萬(wàn)人次；實(shí)現(xiàn)營(yíng)收超億元，同比增長(zhǎng)53.93%，位居全國(guó)同類(lèi)型主題公園前列，為淮安文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了重要支撐。

　　安全至上，守牢運(yùn)營(yíng)生命線。牢固樹(shù)立“安全第一”底線思維，切實(shí)扛穩(wěn)壓實(shí)安全責(zé)任。強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)排查，針對(duì)暑期安全形勢(shì)及主題公園自身特點(diǎn)，開(kāi)展消防、燃?xì)?、食品、游?lè)設(shè)備等安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患排查183次、專(zhuān)項(xiàng)檢查9次，檢查隱患問(wèn)題393個(gè)，全部落實(shí)閉環(huán)整改措施，整改達(dá)標(biāo)率100%。完善應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，針對(duì)大型活動(dòng)人員密集場(chǎng)所管理、特種設(shè)備檢維修操作、消防設(shè)施聯(lián)動(dòng)、燃?xì)庖?guī)范使用、高溫防汛等行業(yè)領(lǐng)域的突發(fā)情況，分類(lèi)分層開(kāi)展應(yīng)急演練活動(dòng)166次；邀請(qǐng)行業(yè)部門(mén)和專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)輔導(dǎo)，舉辦心肺復(fù)蘇等安全技能培訓(xùn)26場(chǎng)。完善技術(shù)防護(hù)體系，充分運(yùn)用省“智慧特檢”、西游樂(lè)園智慧景區(qū)平臺(tái)進(jìn)行前置和實(shí)時(shí)防范，讓安全可知、可感、可靠。

　　做優(yōu)服務(wù)，提升游客體驗(yàn)值。遵循“客流有增、服務(wù)不減”原則，把用情用心服務(wù)作為提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，讓游客出游體驗(yàn)更加美好。優(yōu)化服務(wù)設(shè)施，拓展800㎡游客服務(wù)中心，投入300余萬(wàn)元用于功能提升、服務(wù)設(shè)施購(gòu)置，開(kāi)通旅游公交專(zhuān)線、新增200余個(gè)停車(chē)位，滿足游客出行需求。提高運(yùn)營(yíng)效率，采取引導(dǎo)分流、預(yù)先編組、雙崗帶班等方式，優(yōu)化體驗(yàn)流程、人員配備、資源配置，縮短游客排隊(duì)等候時(shí)間，游樂(lè)設(shè)備整體運(yùn)營(yíng)效率提高了20%以上。增加互動(dòng)演出，全新推出“精怪互動(dòng)”“大話西游”等10個(gè)節(jié)目，在西游樂(lè)園“三打白骨精”等游客集中區(qū)域輪演，日均演出超60場(chǎng)，有效緩解了游客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)情緒?？焖偬幹每驮V，按照“接訴即辦、當(dāng)天答復(fù)”的工作要求，梳理五大類(lèi)20個(gè)方面共性問(wèn)題清單，高效處置游客訴求，讓游客切實(shí)感受到溫暖貼心。

　　突出特色，創(chuàng)造人氣新高度。聚焦弘揚(yáng)西游文化、體驗(yàn)清涼嬉水主題，策劃主題鮮明、內(nèi)涵豐富、玩法新穎的特色活動(dòng)，為游客帶來(lái)清涼有趣的夏日體驗(yàn)。西游樂(lè)園策劃推出“愛(ài)是TWO然好想你”慶祝開(kāi)園兩周年、第二屆“仲夏狂歡派對(duì)”等主題活動(dòng)，配套打造國(guó)風(fēng)演藝、研學(xué)旅行、夜游打卡等活動(dòng)，不斷豐富花車(chē)巡游、主題無(wú)人機(jī)展演、水幕燈光秀等多元化特色文旅體驗(yàn)內(nèi)容，拉滿沉浸式“氛圍感”，展現(xiàn)了濃濃的“文化味”和滿滿的“煙火氣”；龍宮大白鯨世界開(kāi)啟首屆龍宮海洋微醺派對(duì)，集齊龍蝦、啤酒、燒烤、樂(lè)隊(duì)、女團(tuán)、市集、嬉水等消暑游樂(lè)元素，點(diǎn)燃“清涼微醺”激情。系列活動(dòng)集聚了人氣商氣，引爆了西游文旅“網(wǎng)紅”效應(yīng)，話題“適合中國(guó)寶寶的西游樂(lè)園”全網(wǎng)閱讀量達(dá)5.7億次，央視、新華社、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、《半月談》新媒體、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等主流媒體平臺(tái)紛紛聚焦報(bào)道。

　　聚焦需求，做強(qiáng)消費(fèi)引爆點(diǎn)。聚焦暑期避暑游、親子游、畢業(yè)游、研學(xué)游等消費(fèi)熱點(diǎn)，從模式、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)等方面著力，吸引游客前來(lái)游玩體驗(yàn)。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)平臺(tái)直播、旅行社推廣等多種方式，推出消費(fèi)滿減、票價(jià)優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)兌換等優(yōu)惠措施及消暑雙人票、景+景聯(lián)票、酒+景套票等票種，滿足游客多元需求。提升產(chǎn)品檔次，開(kāi)發(fā)“紫金葫蘆”等衍生品20余款，引進(jìn)“可口可樂(lè)特調(diào)大師”“古茗”等知名品牌12家，對(duì)狀元面館、山洞餐廳等10家店面進(jìn)行全面提檔煥新，有效滿足游客多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)需求。拓展消費(fèi)場(chǎng)景，充分利用內(nèi)部空間，拓展游樂(lè)功能，打造卡丁車(chē)、望月小院、星愿營(yíng)地、動(dòng)物投喂等體驗(yàn)項(xiàng)目，為游客提供多更優(yōu)的旅游產(chǎn)品。旺季以來(lái)，園區(qū)“二消”收入占比達(dá)35%，客單價(jià)增長(zhǎng)35%，游客消費(fèi)服務(wù)滿意度提升10%，抖音本地游樂(lè)園人氣榜、收藏榜、熱銷(xiāo)榜均位列第一位。