市民王先生在7月24日中午買了一部智能手機(jī)，在手機(jī)買完后，他讓店家?guī)妥约合螺d了幾個(gè)軟件。而在回家后這段時(shí)間，王先生沒(méi)怎么用手機(jī)上過(guò)網(wǎng)，可剛用了一個(gè)星期都不到，上網(wǎng)費(fèi)竟達(dá)到了500元，這讓他怎么也想不明白。
●嚇人的“消費(fèi)500元”短信
王先生告訴記者，自己原來(lái)的手機(jī)比較破，看現(xiàn)在很多人都在用智能手機(jī)，便也想換個(gè)玩玩，自己平時(shí)也不愛(ài)擺弄手機(jī)，也就打打電話，發(fā)發(fā)短信，所以并沒(méi)有辦理包流量的業(yè)務(wù)。隨后王先生向記者描述了他的遭遇，“7月30日晚，我剛回到家里，我老婆手機(jī)在充電，便把我的手機(jī)搶了過(guò)去，她說(shuō)反正我手機(jī)里錢多，用不完，她拿去上會(huì)兒網(wǎng)。”王先生當(dāng)時(shí)也沒(méi)在意，可令他意想不到的是，過(guò)了半小時(shí)，老婆慌慌張張地將手機(jī)拿到他面前，王先生定睛一看，是一條10086的提示短信，內(nèi)容大概是這樣的：“尊敬的客戶，截至30日22時(shí)2分，您當(dāng)月的GPRS費(fèi)已達(dá)500元，為防止流量異常導(dǎo)致您的損失，暫時(shí)不再收取您的GPRS費(fèi)用……”
王先生也嚇了一跳，當(dāng)即質(zhì)問(wèn)老婆都拿他手機(jī)干什么了？老婆告訴他，自己就用他的手機(jī)上了下QQ，進(jìn)了下空間，又下載了個(gè)15兆的“人人網(wǎng)”軟件，然后就收到這條短信了。王先生知道自己手機(jī)每月沒(méi)有包流量，上網(wǎng)費(fèi)用會(huì)比較高，但他怎么也沒(méi)想到會(huì)高到500元。
吃驚之余，王先生在網(wǎng)上查詢了他的詳細(xì)賬單，發(fā)現(xiàn)就在買手機(jī)當(dāng)天，上網(wǎng)的費(fèi)用就達(dá)近200元，而7月30日晚上的上網(wǎng)費(fèi)用達(dá)到250多元，仔細(xì)回想后王先生覺(jué)得，應(yīng)該是買手機(jī)的時(shí)候營(yíng)業(yè)員下載所致。但兩次一共也就下載了30多兆的東西怎么就要500元這么高？王先生也希望記者幫他打聽(tīng)一下。
●未包流量和包流量有天壤之別
受王先生之托，記者來(lái)到了移動(dòng)公司，并詢問(wèn)了負(fù)責(zé)流量業(yè)務(wù)的劉經(jīng)理，劉經(jīng)理介紹說(shuō)，像王先生這種情況，如果沒(méi)有包流量的話，產(chǎn)生的流量費(fèi)用每1KB為1分錢，也就是說(shuō)1兆就要10元錢，這個(gè)也是公司全國(guó)統(tǒng)一的價(jià)格。而如果包了流量，以現(xiàn)在的5元包30兆為例，如果超出了，每超一兆收取1元。
記者算了一下，如果王先生包了流量，他上網(wǎng)所產(chǎn)生的流量最多也就需要25元左右，沒(méi)包的話則需要500多元。包流量和不包流量的巨大落差也難怪王先生會(huì)詫異。
在得知原因后，他仍有些不解，“為什么我產(chǎn)生流量的時(shí)候10086沒(méi)有給我短信告知？在我消費(fèi)100元、200元、300元、400元的時(shí)候都沒(méi)有短信提醒，在我都已經(jīng)花了500元的時(shí)候才來(lái)短信告知？”記者對(duì)此也詢問(wèn)了劉經(jīng)理，他說(shuō)，“用戶如果沒(méi)有包流量，手機(jī)上網(wǎng)產(chǎn)生流量的話，我們會(huì)有短信告訴他，他已產(chǎn)生的流量可能產(chǎn)生高額費(fèi)用。至于王先生所說(shuō)的告知問(wèn)題，一個(gè)是我們短信發(fā)過(guò)去也需要時(shí)間，他一分鐘下載一個(gè)15兆的軟件，150元就沒(méi)了，我們這邊識(shí)別和發(fā)短信都需要時(shí)間。而且，包流量的客戶，我們每天都會(huì)發(fā)短信，告訴機(jī)主當(dāng)天用了多少流量。而沒(méi)有包流量的客戶，我們是沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)的，只有到了500元封頂?shù)臅r(shí)候，才會(huì)有短信告知。”
王先生在得知結(jié)果后，也只能自認(rèn)倒霉，并去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理了包流量的業(yè)務(wù)，對(duì)于這500元，他說(shuō)，“就當(dāng)拿錢買個(gè)教訓(xùn)吧。” 晚報(bào)記者 王磊
編者語(yǔ)：此刻，我只想“代表”王先生對(duì)中國(guó)移動(dòng)說(shuō)一句“我去年買的個(gè)表”！
